“大咖”坐镇，畅聊消费“安全”与“畅通”

新湖南客户端 2021-03-15 18:53:27

新湖南客户端3月15日讯（记者朱倩）为庆祝第39个＂3·15＂国际消费者权益日，3月15日，湖南省市场监督管理局副局长、省消费者权益保护委员会副主任李沐，红网新媒体集团总编辑贺弘联，湖南连锁经营协会会长、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司董事长胡子敬一起走进直播间，与网友一起畅谈“守护安全畅通消费”等话题。

在日新月异的消费环境下，消费方式、消费场景已发生了翻天覆地的变化，如“直播”就悄然成为了新消费模式，但许多网友吐槽，直播带货虚假宣传，商品质量不过关，售后直播平台与电商平台“踢皮球”等。

李沐介绍，2020年湖南省市场监督管理局对违法违规行为继续保持严打高压态势，紧盯消费者反映强烈的突出问题，查办假冒侵权、违法广告等各类案件，开展不公平合同格式条款、预付式消费专项整治，加大对虚假宣传、商业贿赂等重点领域不正当竞争行为的监管；进一步畅通了投诉举报渠道，打造了统一、高效、便民的12315热线平台，2020年全省12315热线和平台共接待消费者投诉举报咨询59.1万件，为消费者挽回经济损失1.53亿元，全省消保委组织受理消费者投诉3.55万件，为消费者挽回经济损失3.09万元；全省入驻12315和解平台单位达1097家，在线和解率稳步提升。

湖南省市场监督管理局副局长、省消费者权益保护委员会副主任李沐

围绕今年“守护安全畅通消费”的年主题，李沐介绍，2021年湖南省消保委在着力开展年主题宣传，促进形成社会共识，让年主题深入人心的基础上，围绕预付式消费、网络直播营销等热点难点问题，研究对策措施；进一步探索建立消费教育基地，针对共享式消费、在线教育培训、社区团购等新兴消费模式，加大监督规制力度；进一步落实投诉便利化、规范化措施，完善投诉和解机制；同时建立消费维权舆情监测分析机制，针对舆情热点，回应社会关切，表达消保委观点。

作为湖南零售行业的龙头企业，胡子敬提醒，购买“直播”产品，网友一定是要注意它的产名、合格证以及它的地址等，同时建议企业在直播时可以与主管部门和媒体形成联动，随时协商交流。

湖南友谊阿波罗商业股份有限公司董事长胡子敬

据了解，作为湖南连锁经营协会会长，胡子敬积极倡导和践行“维护消费者的利益就是维护企业自己的利益”的理念。在他的倡导下，湖南连锁经营协会会员们坚持主动地替消费者利益着想。

针对网络直播带货等新的零售发展过程中所产生的问题，胡子敬向直播间观众建议，“在网上购买产品，一定要找正规的厂家买达标的产品。这样即使买到了质量不好、不好用的，也能找到厂家对自家商品负责。”他在随后的采访中表示，友阿重视与厂家的直接联动，减少商品从出厂到消费者手中的流通环节，在减少消费成本的同时保证产品的正品和质量，从源头“扑灭”假冒伪劣的“鬼火”。

责编：金原

来源：新湖南客户端

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