装修哪些投诉最多?省室内装饰协会：合同、计量是焦点

新湖南客户端 2021-03-03 16:06:30

新湖南客户端3月3日讯(记者罗灵芝 ) 施工质量不合格、不退意向金、拖延工期、售后不及时……是家居消费过程中，消费者时常投诉的问题。3月2日，记者从湖南省室内装饰协会消费者投诉站了解到，投诉站2020年共接到115起消费者投诉，除了以上问题之外，合同纠纷、计量纠纷也是装修投诉的焦点。

装修是一个繁琐而复杂的过程，不少消费者没有装修经验，也没有强烈的维权意识，相信装修前的“口头协议”，有的装修公司或“装修游击队”和消费者签订“不平等条约”，合同条款多数含糊其辞，相关事项不明确，导致在施工项目变更、材料品牌规格、工期拖延等方面难以界定责任，致使装修后期出现合同纠纷。

此外，行业里装修方式有全包、半包装修等多种，计量方式也有很大差异。一些业主反映房屋装修施工面积、材料的使用计算上有存在多算、重复计算的情况，使消费者的权益受损造成投诉。另外装修项目存在漏项的行为，与业主商议的施工项目有些不在预算表上体现,而在装修中又加进去了,造成业主预算超标引起投诉。

湖南省室内装饰协会秘书长范桂香提醒消费者在家居消费时需要注意做好以下的三方面：一是根据自身具体情况选择具有固定场所、有营业执照、有装修资质、在湖南省室内装饰协会官网上可查询到的装饰公司。还可以看看施工现场情况，多个工地相互对比后选择心仪的公司。二是签订好合同。合同是保护双方合法权益的主要依据，针对合同内的条款内容以及文字表述需认真阅读，理解后再签定。合同建议使用湖南省室内装饰协会制定的装修合同范本。三是房子装修，施工进度应该有一个时间安排表，每道工序的验收不能马虎。

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来源：新湖南客户端

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