湖南日报·新湖南客户端通讯员 江斐斌

一提起南丁格尔，湘南学院附属医院重症医学科护士长曾能娟的话闸子很快就打开了，她说：“在小学时我就读过‘提灯女神’的故事，大一的时候看过《南丁格尔传》，她是英国护理学先驱、人类护理事业的创始人和现代护理教育奠基人。为了缅怀和纪念她,把她的生日5月12日定为国际护士节。现在还有电影《南丁格尔》,在手机上都可以看，我也不知看过多少遍了，每看一遍，都会被南丁格尔的事迹感动得热泪盈眶……”

2003年9月，曾能娟以优异的成绩考入湘南学院护理学院，就读五年制本科护士专业，从此她就成了南丁格尔的粉丝。2008年又以优异的成绩毕业被分配到湘南学院附属医院当护士，从此，她就像南丁格尔那样，乐于奉献，像蜡烛一样，燃烧自己照亮别人。从业13年来，曾能娟多次被郴州市、医院评为“优质护理服务先进个人”“优秀护士”“三星护士”“十佳护士”“优秀实习带教老师”;2019年获得国家知识产权局授权的“一种ICU重症患者用调节式医用枕”专利;今年2月11日，她作为湖南援湖北(黄冈)第三批医疗队队员战斗在抗击新冠肺炎前线，并担任湘南学院附属医院驰援湖北黄冈医疗队副队长;5月12日国际护士节，被授予“湖南省优秀护士奖”荣誉。

湖北告急，主动请缨奔赴新冠肺炎抗疫前线

2003年上期，曾能娟高中毕业，当时非典疫情时期护士是非常危险的职业，填志愿时究竟是报考护士专业，还是不报考呢?她怀着对医护英雄的崇敬，毫不犹豫地填报了护士专业。曾能娟一开始就树立了牢固的护士专业思想。

今年春节期间，一场席卷全国的新冠肺炎疫情来袭，喜庆团圆的佳节瞬间弥漫着生死一线战场的硝烟。武汉告急，湖北告急，湖北黄冈也成了近似武汉的疫情重灾区。从电视新闻里看到疫情的不堪场面，曾能娟心急如焚，南丁格尔手提风灯在战地医院巡视的画面，以及2003年初在抗击 “非典”战场牺牲的广东省中医院急诊科护士长叶欣的伟大形象总是在她的脑海里挥之不去。

△剪短美发，准备出征。

疫情就是命令，疫区就是战场。根据国家的统一部署，湖南省对口驰援湖北黄冈市，得知医院将组建支援队伍，曾能娟迅速向医院提交了请战书，毅然请缨奔赴新冠肺炎抗疫前线。

随着疫情形势的一天天严峻，重症医学科的护理工作比往年更繁忙，曾能娟简直忙得不可开交，春节、元宵节更是没有时间跟家人团聚。元宵节后的第4天紧接着出征黄冈，只是与丈夫匆匆作别，曾能娟想到这一去生死未卜，自己愧对了父母愧对了小女儿，不禁含泪给小女儿写下一封家书，既表达了她对亲情的珍视，同时表达了她作为一个共产党员的担当。她在信中说：“宝贝，妈妈是一名医护人员，但是首先妈妈是一名共产党员。可能你现在还不能理解共产党员的含义，共产党员就是讲奉献、敢牺牲的人……”

到黄冈后，郴州分队接管了危重病人最多的大别山区域医疗中心湖南重症医学科。曾能娟勇挑重担，主动承担了感控岗位的工作。

感控岗位非常重要，既要给医护人员及患者提供安全、清洁、舒适的环境，又要防止交叉感染，因此对工作人员的专业素养要求很高。感控岗位工作直接接触医疗废物，全面负责环境、物表、仪器设备的清洁消毒，零距离接触病毒附着物，感染风险高，极其危险。同时，感控岗位工作内容繁杂、工作量特别大，曾能娟每天要负责对缓冲间近20袋大垃圾、病房及走廊近100袋小垃圾进行清理，并把所有清理的垃圾运送至指定的放置处。平时，在自家医院的科室会配置物业工人负责病区卫生保洁及一些物资领用等工作。而这个非常时期的“湖南重症医学科”感控班，每天要对清洁区和医生办公室、治疗室的清洁消毒，对所有地面、墙面都要消毒、保洁，用酒精擦拭门把手、床栏、床头柜、仪器、工作台面、电脑、键盘;每天要准备好当天所有防护用品，要把所有医护人员用过的护目镜、面屏反复数次消毒。曾能娟独挡一面，把多年在重症医学科从业的经验特长以及勤劳发挥到了极致。

每一个感控班，超负荷使曾能娟不敢有丝毫懈怠，都必须打起十二分精神。从自己“里三层外三层”穿好防护服到检查所有进入隔离病房前的医务人员防护用品穿戴，从编制规程到感控操作，从一样样清点物件到不留死角地打扫卫生消毒杀菌，各个环节标准化操作，一丝不苟。因为工作走动频率过高,加之防护服不透气，大口地喘气使N95型口罩不停地上下移动摩擦，鼻翼及脸颊被磨破数次;一个感控班下来，曾能娟几乎全身湿透，手指关节全部肿胀，握拳都握不紧。

人终究不是铁打的，何况一个身体娇小的女子。2月26日，曾能娟上了一个非同寻常的感控班，上班中途，头痛得厉害，开始喘粗气，后来竟出气不赢，感觉全身虚脱。但她还是用精神撑住身体坚持把本班的工作完成才下班。下班后一测体温37.6℃，非常环境下一个非常敏感的数字!她疑似被感染!这时，她多么需要一个人来抚慰啊。她想告诉同来的战友，但又怕影响军心;她想告诉医院领导和亲人，但又怕他们过于担忧。最终她只一个人默默地扛着。第二天做了CT和核酸检测，等待结果的过程，简直就是煎熬，当得知检测结果一切正常时，曾能娟噙着眼泪笑了。

紧张的战斗，身体每每都会有不适的时候，而这时曾能娟就会想到自己是一名共产党员，一定不能倒下;她还用南丁格尔“忠贞职守”的誓言来勉励自己，为自己打气，给自己加油……

技术上，追求精益求精

曾能娟当了13年护士，技术上她总是追求精益求精;服务上，她总是追求全心全意。她深知作为一名护士，过硬的技术和优质的服务才能赢得病人及其家属的信赖。

“护士从某种意义上来讲就是医生的眼睛，护士跟病人在一起的时间比较多，把病情的轻微变化及时准确地报告医生，让医生对病情有个全面的了解，有利于对症治疗和及时治疗。”曾能娟对此深有体会。在神经内科重症监护室工作时，有天当夜班，在巡查时发现一位脑出血的患者，呼吸不规则，她马上查看患者瞳孔，左右不等大，一测血压，偏高，心率也不正常。“何医生，3床出现了脑疝前兆表现……”曾能娟立即向当班何正初医生报告，何医生一查看，大吃一惊，马上要曾能娟准备甘露醇125ml静滴，曾能娟迅速与何医生将病人推到小手术室，完成了微创脑室穿刺引流减压术。有惊无险，患者的病情得到了有效控制和治疗。何医生一个劲地夸奖曾能娟：“小曾就是不错，工作认真，观察仔细，医务精良，能及时发现病情变化，还能熟练配合手术。”

△鼓励患者，共克时艰。

今年初在黄冈大别山区域医疗中心湖南重症医学科抗疫期间，因工作的需要，曾能娟从感控岗位抽调到病房工作了一小段时间，她技术上的拔尖也感动了不少病人。有位新冠肺炎感染者是个50多岁的妇女，还患有癌症，经受着双重病痛的折磨。在为患者打好留置针后，患者竖起大拇指夸赞她：“你技术真好!我的血管很不好找，往往要扎好多次才能找到，痛死我了，你一针就到位了。” “谢谢阿姨!阿姨今天的气色很不错啊……”曾能娟笑容可掬地回答患者。对于病人的称赞，曾能娟已是司空见惯了，并不放在心上，她会不失时机地很谦逊地与病人交流，给病人以鼓励和慰藉，尽量让病人精神上减少痛苦。

曾能娟尽管业务素质高，技术娴熟，但她对技术的追求却永无止境。工作中苦练基本功，钻研护理专业理论，了解护理专业新知识、新技术、新动向、新经验。她也很珍惜外出学习进修的机会，3月22日，她援鄂一回来，顾不上与家人团聚，就马不停蹄地到湘雅医学院进修学习去了。7月底才回到单位。

“三分治疗，七分护理”，很明确地指出了护理工作的重要性;南丁格尔曾说，“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。可见护士的服务多么重要。曾能娟在日记写道：“我热爱护士工作，我喜欢护士纯洁的形象，这正是我对南丁格尔圣洁品质的追求。” 所以她总是快乐上班，微笑服务，她总是将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务，从而帮助病人减轻痛苦，支撑起病人脆弱的生命。

在神经内科重症监护室上班的时候，有一位80多岁的老人，常年住院，这个老人是北方人，脾气有点大，动不动就“批评”医护人员。对于老人的指责，曾能娟毫无怨言,更没有不理不睬，不冷不热，而是主动去病房跟他拉家常，虚寒问暖，还帮他剪指甲、剃胡须、掏耳朵、剥提子皮、陪他看相册，国庆节大阅兵，拿手机放给他看视频，津津有味地听他讲陈年往事，有时还给老人做他爱吃的北方菜——土豆炖茄子。曾能娟的爱心和耐心使老人非常感动，渐渐地老人跟医护的配合也越来越好。过年的时候硬是要给曾能娟压岁钱，曾能娟就把压岁钱给老人买牛奶、水果、牙膏、牙刷等日常生活食品用品。出院时老人紧紧握着曾能娟的手激动地说：“你就是我的好女儿。”

曾能娟对工作的认真，待患者的真诚，患者及其家属都看在眼里，放在心里，他们对曾能娟也就特别信任。有些常来住院的病人，一住下来就会打听“曾护士”是否还在这里上班。有些患者还说自家的孩子都没有“曾护士”对他们那么好。曾能娟有天晚上没有当晚班，父母来到郴州，正在陪父母吃晚餐，这时接到神经内科同事的求助电话，原来是一位老患者对当班护士的操作有些小误会，对此，医护怎么解释都无济于事。曾能娟挂了电话，放下碗筷，迅速赶到住院部，把事情的来龙去脉搞清楚之后，便来到患者病室，患者一见“曾护士”来了，就热情地打招呼，并提起刚刚不愉快的事情，曾能娟顺势便耐心向患者解释，患者听后，一下就醒悟了过来，并且感到非常惭愧，还向当班护士道歉，说：“不好意思，是我误会了，幸亏曾护士来了……”

曾能娟工作责任心非常强，一有空就会在病房巡查，留意患者的病情等情况。在黄冈大别山区域医疗中心，有一天曾能娟在晚夜班，在给病人发饭的时候，一位奶奶挥手示意不要，曾能娟巡查时发现患者旁边桌上的杯子里泡着假牙，稍加思索，这位奶奶不吃饭一定是因为米饭嚼不动，于是不动声色地马上泡了芝麻糊端给老奶奶。老奶奶拉着曾能娟的手说：“妹子，你真好!”感动的泪水夺眶而出。

身先士卒当好表率，科学管理带好团队

2017年9月，曾能娟参加了医院护士长的竞聘，在激烈的竞争中脱颖而出，担任医院重症医学科护士长。在这个岗位上她一如既往地更加充分地践行南丁格尔精神。

曾能娟说：“护士长不是个什么官儿，却带了个‘长’，既然带了个‘长’，就得身体力行，就得吃苦在前。” 为了让自己全身心地投入到工作中，曾能娟把刚满两岁的小孩交给了母亲照管。

重症医学科的特点是，越是节假日病人就越多。曾能娟自担任重症医学科护士长以来，春节、劳动节、国庆节几乎都没休过假，每年都要余下20来天假，但也没有机会补休，她也从不计较补休。父母想她的时候，她也总是说工作太忙;很多家务活多亏丈夫的操劳。连续几年都没有陪家人过春节，家人对此倒是理解，不很介意，最介意的是担心她忙得不注意休息好而伤了身体。

曾能娟有时想起来也觉得很内疚，孩子患重感冒发高烧，自己作为一名护士却不能陪护孩子去看医生。在黄冈期间，孩子发高烧，曾能娟的母亲抱着孩子去打针，孩子大哭大叫：“我要妈妈!我要妈妈!我要妈妈……”母亲拍了个视频发给曾能娟，她打开视频一边看，泪水却一边哗啦啦地流……

重症医学科护理工作压力大，护理工作除医疗护理外，生活护理、心理护理的工作量也比较大。比如生活护理，有些重症患者或大小便失禁，或需要耐心喂饭，或全身瘫痪、不能动弹，还要给三无人员买饭等等;再如心理护理，从其它科转入重症医学科的病人，一般地都意识到自己病情的严重性，心里都有些害怕、着急和担忧，同时家属的心理负担也很重，因此心理护理显得非常重要。曾能娟无论脏活还是累活，都毫不避易;在病人家属不理解的时候，她总是以交朋友的心态，讲道理，谈科学，注重方式方法，推己及人，以最好的态度解释和疏导，最终都能得到对方的理解。

曾能娟或许不是一个好母亲、好妻子、好女儿，但她绝对是病患及家属的“贴心人”。其实她还是科里的“好姐姐”，当同事在工作中遇到困难时，她总是耐心指导和帮助;当同事在生活上遇到困惑时，她总是给予温情的开导;当护士人力紧张的时候，她陪姐妹们一起倒班……春节期间没有外卖，没有盒饭，曾能娟每年总是提前给科里备足充当主食的泡面、八宝粥之类，她跟姐妹们常常忙得没时间吃饭，吃一碗泡面或一瓶八宝粥就又接着上班。

协作能激发出成员不可思议的潜力，让每个人都能发挥出最强的力量。曾能娟带领团队，创新工作，取得了可喜的成绩。由她主持和科室部分成员参与的“集束化护理干预对ICU机械通气患者的应用效果研究”,颇有成效。其结论：通过对ICU机械通气患者采用集束化护理干预，肺部感染风险明显降低，患者住院时间及机械通气时间也减少，值得临床应用。

△发明创造，获国家专利。

曾能娟和科室成员针对重症医学科病人的特点，对病号服进行了重新设计，这样，既能保护患者隐私，又便于治疗护理和随时抢救。她们还针对目前重症患者使用的枕头无法让病人的颈部和头部得到舒适的承托与支撑的感受、无法根据不同患者调节适当的高度以及透气性较差等状况，她们发明了一种ICU重症患者用调节式医用枕，并获得了国家专利，由国家知识产权局颁发了“实用新型专利证书”,目前已有厂家联系，打算生产这种医用枕。

护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。护理工作做得如何，在于综合因素与护士长工作有机的结合。一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能，关键在于护士长的正确引领，使每个护士向着既是组织需要，又是个人需求的目标去做。曾能娟深感一个护士长责任的重大，她认为，作为护士长，带领全科护士尽其最大努力给病患提供最优质的护理服务，这才是根本。

曾能娟担任重症医学科护士长时，正逢医院正式启动6S管理。6S管理，简单地说就是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六大项。管理对象是人、事、物;人，即对员工行动品质的管理;事，即对员工工作方法，作业流程的管理;物，即对所有物品的规范管理。重症医学科积极响应医院号召，立即组织医护对6S管理开展培训学习，按照6S管理的要求进行严格打造并全部达标。

科学的管理使重症医学科的护理工作以崭新的姿态展现在人们面前。加强医德教育建设，营造了团结和谐的工作氛围。护士以病人为中心的服务理念，文明行医，优质服务;工作既明确分工、各负其责，又要互相支持、互相配合;做到团结务实、和谐相处。加强护土的护理业务技术培训，提高了对重症病人的抢救能力。曾能娟告诉笔者：“重症医学科是全科护理，在医护业务上对护士的要求更高，因此对护士的学习抓得更紧。”按照医院及科室制度制订了培训计划，对护士进行业务学习考试和抢救技术的培训，在科室形成了一股认真学习业务、刻苦钻研医技的良好风气。重症监护，深切治疗;抢救病人，争分夺秒。当一个个危重患者转入重症医学科时，都在她们的默契配合下得到救治。每个护士不但业务娴熟、技术精湛,而且个个都有无私奉献精神、吃苦耐劳精神和团队协作精神，抢救病人她们都能独当一面。今年“5.12护士节”被医院评为“优秀护理单元”。

“用自己的爱心、耐心、细心和责任心去好好对待照顾每一位病人” “竭诚协助医师之诊治” “护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心”，都是南丁格尔精神的结晶。曾能娟用自己的行动诠释了南丁格尔精神，她就像春天的雨露滋润着病人枯竭的心田，她用温暖的双手搀扶着病人走过心灵的沼泽，她用仁爱的心与病人架起一座座心灵的虹桥……

责编：何庆辉

来源：湖南日报·新湖南客户端