【湖湘名医】心理护理专家陈琼妮：抗疫经历是一次灵魂的洗礼

大众卫生报 2020-09-08 14:55:39

中南大学湘雅二医院临床护理学教研室副主任、副主任护师陈琼妮，今年2月21日随国家心理医疗队(湘雅二医院派出的第四批支援湖北医疗队)出征武汉，在武汉工作31天。

作为精神科护士，陈琼妮随医院派出的5名精神科护士支援湖北抗疫，他们都是心理咨询师，工作年限都在10年以上，在病人的团体治疗、心理评估与个体心理咨询方面都具有相当丰富的临床经验。湖南队50名队员分成5人一组，每组负责一家医院的所有住院患者和医护人员的心理健康服务，陈琼妮一组5人负责武昌方舱医院。

由于疫情的特殊性，大部分病人都是一家人患病，他们除了要承受自己患病的痛苦和担忧，还要牵挂其他患病的家人，有的病人甚至还要承受失去亲人的痛苦，疾病的不确定性也让他们备受煎熬。然而，陈琼妮他们第一次进舱就发现因为穿上防护服，戴上口罩、护目镜等，跟病人交流起来特别困难。对于主要靠“说”工作的心理工作者而言很不利于开展工作。

于是，陈琼妮他们迅速调整工作方案，制定各种工作流程、工作内容和操作细节等，分患者版本和医护人员版本重新录制专门针对疫情的各种放松、冥想等减压练习的指导音频。使用网上评估和咨询平台，制作海报，告诉病人可以随时找到心理医生和护士。但是，由于大家对心理问题的忌讳，前2天主动咨询的并不是很多。于是，陈琼妮就带领几位护士采用电话沟通的形式一一对病人进行心理查房和评估，充分倾听他们经历疫情以来的各种遭遇、困难和感受，并给予他们共情、支持和鼓励等，对于一些严重的情绪问题或精神科问题就会请团队的医生指导处理，必要时进舱面询处理。此外，陈琼妮参与《方舱医院人文关怀与心理服务模式》的制定，并根据方舱医院医护人员心理反应的特点，组织了9场300多人次的身心防护培训，从院感知识的培训切入，让他们更加自然地接受心理服务。

陈琼妮和她的同伴们还有一个艰巨的任务，就是为800多名湖南支援武汉的工作人员提供心理服务。3月10日，方舱医院休舱后，更是把工作重点放在了医护人员心理健康服务上。陈琼妮根据自己去武汉之前对本院抗疫一线医护人员的心理服务经验，主动出击，给800多名队员逐一发送慰问和心理健康教育短信，并告知他们心理评估的平台和寻求心理援助的联系方式。他们没有固定的工作场所，为了方便求助的医护人员，陈琼妮经常奔走于武汉街头的各个酒店。她的手机24小时不离身，越到深夜，她的“业务”似乎越忙，因为这个时候，对于有睡眠问题的医护人员来说是最痛苦的时候，陈琼妮都是反复叮嘱有睡眠障碍和情绪反应的医护人员无论什么时间，只要你觉得难过、痛苦了，一定要及时联系她。她经常在深夜通过电话花几个小时倾听他们的痛苦，安抚他们的情绪，用她温暖而温柔的话语引导一个个失眠的求助者入睡，而她自己时常一晚上只能睡上三四个小时。

抗疫回来后，陈琼妮经常说的一句话是：“这次抗疫的经历对自己是一次灵魂的洗礼”，从专业能力到人生态度，自己都是收获满满，让她更加懂得了尊重、感恩、珍惜、坚强、团结……更加深刻地体会到国家的强大和中国特色社会主义制度的优越性。

湖南省12320呼叫中心供稿

责编：殷映月

来源：大众卫生报

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