“云解答”创新人社服务岳阳千余家企业受益

湖南日报·新湖南客户端 2020-06-17 09:27:13

“云解答”创新人社服务岳阳千余家企业受益

湖南日报•新湖南客户端6月16日讯（记者张璇通讯员胡鹏）“我是新开户的企业，养老保险新增参保在系统里应该怎么操作？”“请问社保减免标识划型是系统自动操作吗？何时可以看到结果？”今天一早，岳阳市岳阳楼区养老保险业务专用微信群里便响个不停。群主刘铖作为区社会保险服务中心个人账户股股长，他在线上一一进行解答后，还把企业每天最关心的资讯贴到群共享，并在线指导企业人员进行系统操作。

“这种主动服务企业、在线跟踪指导的模式，效率高，很贴心！”刚刚办完养老保险增减员业务，岳阳楼区某连锁超市行政主管邓杰阳对此连连点赞：“虽然只是一个小举措，但真正方便了企业办事，让我们一次就能把业务办好，即办即结。”

区社会保险服务中心主任李为介绍，结合疫情期间智慧化服务新要求，中心转换服务思路，将业务专用工作群扩充到可容纳3000人，并通过“云解答”的方式指定专人在线跟进指导业务办理，解决了企业经办人员因不熟悉政策业务导致办事慢、易出错的后顾之忧。

据统计，岳阳楼区社保中心5月份推出专人在线跟踪服务以来，已有1000多家企业特别是新开户企业进群，共计指导网上业务经办2万余笔，推动了“互联网+”人社服务进一步便民惠企，深入人心。

区人社局党组书记、局长李和平表示，人社是民生服务部门，不能是只坐在办公室，只守在大厅里，而要主动服务企业，为他们解难题、办实事，提高他们办理人社业务的效率，用好人社政策，减轻企业负担，建设群众满意的文明窗口和文明单位。

责编：张璇

来源：湖南日报·新湖南客户端

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