——风雨江湖下半场，2020长沙龙湖的“变与不变”（下）

随着一季度上市房企陆续发布年报，不难看出房地产的“黄金时代”正渐行渐远，“活下来”“破局突围”成为2020年房地产行业的重要关键词。在这场“摸黑赶路”的困局中，那些从快速车道上撤下来的企业，或黯然离场，或匆忙向多元转型。但在形式难测的当下，我们却从沉寂的市场里听到了一种剑指未来的声音，通过拿地、签约等动作不断朝正处消极的市场里释放出积极的行业讯号，一路铿锵有力。

从开发到运营，适时调整的角色转变

今年年初，龙湖用“定·变·行”三个字定下全年发展基调，其中的“变”，即是指拥抱未来政策竞争态势及大环境的变化。未曾想，一场疫情引发的“行业大考”随之降临。在“抗疫”的系统性工程当中，长沙龙湖智慧服务的应急管理能力、资源统筹能力、智能化系统建设、综合服务能力都在疫情中经历突击检查。长沙龙湖在房地产行业中的“战疫”表现，为长沙的业主、租户及同行提供一份令人满意的防疫答卷。

在疫情爆发初期 ，长沙龙湖积极响应集团防疫工作部署，在员工防疫工作铺排上，为一线员工购买了一次性防疫物资近千套，并给予特殊时期坚守岗位的员工一定经济补贴。在社区智慧防疫方面 ，长沙龙湖使用慧眼系统来远程监控检查各项目防疫落实情况，监督门岗处人员通行是否测温，员工是否佩戴防护装备；启动人脸识别系统，通过无接触的方式，避免非业主进入园区等，将园区防疫管控更加智能化。在业主服务方面 ，一方面严格管理园区内消杀工作的铺排，在不影响业主居住体验的同时完成区域消毒，另一方面定制多种特殊时期的物业服务（如小程序下单送蔬菜到户），来满足业主日常生活的消费需求。在客户服务方面 ，长沙龙湖根据突然疫情积极进行自身调整，专为有购房需求的客户提供了在线云看房的特殊体验通道，并推出15天不满意免费退款的看房政策……在这场“疫情大考”里，龙湖的4个“主业”（地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务）相互作用，紧密相连。风雨入江湖，屋顶罩龙湖，均衡发展的4大航道正是在这场风雨中保护龙湖的“屋顶”。

前瞻性的战略格局，让龙湖拥有了抵御市场风险的实力，而善学敏行的生存能力，则给予了长沙龙湖一双更能在寂静中洞察到未来新起点的敏锐双眸。一场疫情的发生，对一部分人来说是重重重创，但对龙湖而言，却是一步步完成了从地产开发到城市运营的角色转变，其应对风险的处置能力获得了市场的再一次认可。

从深耕到精筑，消极市场里的积极应变

2019年年末，达成百亿的狂欢还未到高潮，转瞬便迎来了2020年年初漫长的行业寒冬。在过山车式的市场风向里，长沙龙湖并未选择沉浸在过往的荣光，而是在消极的市场环境中积极地做出下一步应变。在坚定战略发展的前提下，长沙龙湖提出从深耕到精筑的发展转变。其中首先开展的便是一系列与品质、服务升级相关的动作。

在品质提升方面 ，新的开局中长沙龙湖将继续践行“焕新升级”，逐步实现房屋交付的品质升级，坚定履行“善待一生”的品质承诺，赋予居住“更多美好”与善意的温暖。据了解，除此次针对新业主提出的房屋交付品质升级外，长沙龙湖也将在专为老业主开展的善居计划中逐步推进对已交付小区的品质焕新。在服务提升方面， 长沙龙湖还将持续推进智慧社区的打造，利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，带给龙民们一个安全、便利、智能、舒适的生活环境。24小时社区安全全时段守护，业主APP一键报事、报修，在线预约家政服务，监控AI智能识别园林异常并派单提醒园区工作人员治理修护……现代科技打破了长沙龙湖物业服务的技术壁垒，人与空间的链接在社区的日常生活中亦得到了强关联。

2020年，在疫情大考之后，长沙龙湖主动向市场发出“精筑更多美好”的品牌讯号，调整新行情下的企业品牌发展方向，以“精筑”的高度，传达品牌态度；以“更多”的能力，来实现差异化表达；以“美好”的愿景，来完成与城市未来同频共振。

对地产行业而言，今年的冬天或许略显漫长，但长沙龙湖依旧稳步的将品牌完成从“焕新城市未来”到“精筑更多美好”的焕新，而种种动作背后，是长沙龙湖赋能城市发展，完成与未来生活的理想同频。关于如何让龙湖的产品与湖湘产生更多美好且温暖的故事，长沙龙湖已然有了自己的新思路。

责编：张云龙

来源：湖南日报·新湖南客户端