三湘都市报·新湖南客户端通讯员 黄林凤 记者 王智芳 实习生 陈翾

“我们通过线上直播，为客户讲解在售或待租房子的房型、价位、配套设施等信息。”近日，长沙某售楼中介新开铺路门店，店员们正在商议着通过直播卖房的具体事宜。该店负责人夏艳介绍，疫情期间，已有相关中介通过房天下等直播平台累计开展在线卖房直播超过12万场，单日观看互动人次超过500万，累计成交房源破千套……

记者了解到，疫情期间，线下销售方式的受阻使得多行业选择向线上转型，而直播或成为这种转型的主要渠道和新趋势。

直播突围复工之困 多行业线上转型趋势明显

在湖南衡阳一家4S店内，店长黄标国“身先士卒”，他对着直播镜头介绍新车的车型和相关配置，而手机的另一头，几千名同时在线的网友提出了一个个促销优惠、车辆保养、直播抽奖等问题与其互动。与此同时，在广汽菲克长沙某门店中，该店员工在佩戴好口罩、做好消杀等安全工作后便开始直播卖车，不仅有销售人员对每款车的信息进行讲解，同时还安排了对应的专业人员对购车有关的政策和流程进行解答。

“我们作为以线下交易为主的代表性行业，受疫情影响较大，复工难及销量低等问题都是业内痛点所在。”黄标国向记者介绍，受地区人员流动限制、部分工作人员无法按时返岗一系列原因导致的上游汽车零部件供应不足、下游4S店推迟营业等影响，2020年1月，国内汽车销量下滑幅度已创下近年来的新低，同比大跌超20.5%。为此，汽车销售行业纷纷采取了线上直播卖车等方式来缓解复工难、销量低等问题。

而商超零售行业也早已加入直播行列，步步高市场部相关负责人介绍，步步高百货中的数百个品牌都通过微信、抖音等手机应用建立了自己的社群，随着社群内人数的不断增多，他们便开始开设直播。“在湘潭步步高某门店中，就有单种食物品牌创下了3小时微信直播成交额达到数十万元的记录。”步步高人力资源负责人胡伟介绍，公司线上销售效果可喜，他们推出的better购3月8日线上单日订单突破近25万单，线上销售额则突破2000万元。

“企业通过直播这一方式促使经营模式向线上转型，与其说这是疫情倒逼企业作出的改变，还不如说是企业主动求发展的尝试。我们作为直播平台之一，会继续优化平台功能，帮助企业渡过难关。”淘宝直播云工作项目组负责人介绍，该平台还在致力于为企业招聘搭建“云职业”平台，帮助现在受到疫情影响无法进行线下招人的用人单位通过直播进行招聘，助力其复产复工。

硬件设施待完善 直播与教育标准差异待解

尽管直播为各行各业的复工难问题提供了较有效的缓解平台，但在教育行业，直播这一模式的实施却遭遇到了瓶颈。

衡阳市某中学高中部教师朱广明介绍，在疫情期间，为响应教育部 “停课不停学”号召，该市多所学校已利用各种线上教育平台开启了“直播教学”。“刚开始直播还好，但是随着使用线上平台的教师和学生人数的增多，直播平台越发卡顿，甚至经常出现掉线的情况，导致学生无法听清我正在讲解的重要知识点，教学进度不好把控。”朱广明坦言，直播的卡顿影响其线上教学的进度，还让他难以与学生进行灵活互动。

针对这一情况，记者连线了钉钉线上教育平台工作人员。该平台相关负责人刘印表示，仅2月份上旬，全国有300多个城市的60万教师选择通过钉钉直播平台为学生授课，覆盖了超过全国5000万学生。“面对这突如其来的超常用户量，我们平台直播的画面流畅性、语音质量和在线互动等功能都受到挑战。我们现正加快更新平台的版本，尽量为用户提供流畅的直播环境。”刘印说，教育行业对直播的要求往往会更高，同时在线人数和互动性等要求都相对难满足。

记者了解到，除直播平台方要对其硬件设施进行更新以保证教育行业的直播需求外，教育与直播相关标准的冲突也引起了教育工作者的担忧。“教学内容标准与网络直播标准产生的冲突，使得一些正规的教育知识被抹上了‘违规嫌疑’。”朱广明介绍，由于直播平台对于直播的内容有一套既定的标准，会将一些日常的用语设置为敏感字眼不予显示，而这些敏感字眼在教学活动中则属于正常范畴。如物理学科当中再普通不过的“摩擦力”一词，置于直播语境中就属于涉黄敏感词;生物学科中讲解生物的某些生理结构也会被平台警告，严重的还会使教师的直播账号被封，这让很多教师为之苦恼。

直播重在找准定位 更需兼顾社会责任

“直播这一方式使得企业能在疫情期间转变其经营和发展模式，从而缓解复工难、收益低等问题。但在使用这一新兴方式的同时，直播平台和企业都要找准自己的定位，同时肩负起自己的社会责任，才是突围之道。”国内某师范大学教授朱青建议。

据记者采访到的多位企业负责人介绍，大部分企业在疫情期间都运用了直播这一方式开展经营等相关工作，而其所开设的直播，基本上都是以直接性的销售为主，直播间流量的大小多由企业的知名度、抽奖引流等方面来决定。为此，朱青建议，企业要想合理利用直播这一方式助力自身发展，可在直播前期对自身做好定位，根据大数据对自身的用户人群进行精准定位，再有针对性地设计直播的内容。另，在直播的同时，可以抛出一些与用户特征、偏好匹配度更高的话题和消费者进行互动，这样有助于获得较高流量和关注，直播效应也会大大增强。

而作为在疫情期间与企业“唇齿相依”的直播平台，同时也要兼具一定的社会责任。记者了解到，目前，虎牙直播平台相关代表就老师们在教学中遭遇到不合理“违禁”等问题作出了解释，并表示会采取多项措施保障平台内容生态的健康发展，也将会针对社会教育以及公益类的内容开放版权，以此促进教育类直播的良性发展。

疫情期间，平安好医生APP、梨视频、喜马拉雅等平台滚动播出了相关抗击疫情的视频，并每天有针对性地直播疫情相关信息和防疫知识，他们也因此获得了可观流量。

“当社会效益和经济效益相辅相成时，不管是直播使用方还是直播平台，都能从中获益。只要两者合理利用好该平台，将社会效益放在重要位置，经济效益往往就接踵而至。”朱青坦言。

责编：吴岱霞

来源：三湘都市报

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