把信访工作做进民心

2019-11-04 21:11:48

湖南日报·新湖南客户端11月4日讯(通讯员张可)今日，岳阳经开区工委书记文春方主持召开信访工作专题调度,听取全区近期情况汇报，安排部署下阶段工作。区工委委员、区公安分局局长江东红及区信访局负责人参加。

今年来，区信访局充分发挥“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的职能作用，积极开展信访“三无”单位创建和信访“法治建设年”活动，扎实推进重点信访问题“三到位一处理”集中行动和信访工作“四大攻坚”活动，为区工委、管委会制定完善制度、检验工作得失当好参谋，为全区高质量发展作出新贡献。

在对今年全区信访工作给予了充分肯定后，文春方指出，信访工作既是一项民生工作，也是一项底线工作，更是一项政治工作，任何时候都不能松懈。信访部门是接待人民群众的重要窗口平台，是畅通政府和群众沟通的重要渠道，要以人民为中心，坚守“不忘初心、牢记使命”，以问题为导向，为人民谋幸福。

如何做好信访工作?文春方强调，政策要熟。要进一步熟悉法律、法规、政策，在工作中运用政策思维、法律思维，让老百姓最大限度了解、理解信访工作，消除负面影响。作风要实。要深入基层、深入群众、深入工作第一线，放下架子、扑下身子，接地气、通下情，只有和信访群众坐在一条板凳上倾听群众呼声，才能真切了解群众在想什么、盼什么、要求什么，真正把信访问题的前因后果、来龙去脉搞清楚，才能找准矛盾各方思想认识的共同点、利益关系的交汇点、化解矛盾的切入点，才能拿捏好处理问题的分寸，才能增加解决问题的底气和把握。协调要勤。要充分发挥协调督办作用，压实各级主体责任，对重大信访问题或信访事项跟踪督办，推进信访事项化解。用好案例。加强工作模块化，总结经验，发挥优势长处，每处理好一件信访案件，做到总结回顾，将突出有效的信访案件形成经典案例，为信访工作再上新台阶打下坚实的基础。

责编：屈艳

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