从RPA到RPA+AI：褚瑞和他的“未来”梦

湖南日报·新湖南客户端9月26日讯（记者 王茜）在日前举行的2019年世界人工智能大会上，来也科技的UiBot获得“人工智能创新成果奖”，成为RPA+AI领域唯一的获奖者。近日，记者采访到UiBot的研发团队牵头人——来自长沙的来也科技联合创始人兼高级副总裁褚瑞，听这位从国防科大走出来的计算机博士分享他的RPA+AI之路。

爆发

RPA（Robotic Process Automation）是指软件机器人实现业务处理的自动化。对大多数人来说这还是一个相对陌生的概念，但是它却是近一年来创投圈的“热词”。在热点缺乏、资本谨慎的2019年，RPA成为小风口，迅速升温，包括来也科技在内的头部公司均已经完成至少一轮新融资，行业甚至出现了有公司在不到三个月的时间估值翻了三、四倍。

在流程自动化这一块，褚瑞是个不折不扣的“老江湖”，在国防科大求学期间，褚瑞就在宿舍编写了按键精灵，在网络游戏中，用户可以使用按键精灵制作脚本实现自动打怪、自动补血等，办公族也可以利用它实现自动处理表格等工序。后又在长沙高新区注册了湖南奥森伯特有限公司，专注于机器人流程自动化平台的研发。他认为：RPA的需求一直都有，但确实是在最近几年突然爆发了。

“我觉得对于大众来说，2015年AlphaGo的第一次亮相是一个‘导火索’，让大家逐渐认识到机器代替人是有可能的。”褚瑞分析道。在人力成本持续增加和信息化时代的大背景下，企业都在做数字化转型，而数字化转型的要点就在于实现机器对人工的取代，将人力从重复、简单的工作中解放出来，投入更能发挥价值的创造性工作中。

关于RPA的使用场景，褚瑞举了几个例子。比如银行中的贷款处理，银行可以通过他们的RPA产品UiBot自动验证政府网站（如纳税或财产评估网站）上的客户数据，这样一来，客户贷款的处理时间就从30分钟减少到10分钟；而关于信用卡的申请，以往银行要花费几周的时间进行人工验证和批准，有了UiBot的帮助，只需要几秒钟的时间就可以收集客户的信息进行信用和背景检查，并根据客户是否有资格获得信用卡的设定参数作出决定。“在这些高频且重复性高的场景中，RPA能100%实现人工处理的效果，效率更高，出错率更低。”

在国内，最早引入RPA的也是作为需求方的四大会计师事务所，并率先应用在审计、财税等业务中。据36氪统计，从去年下半年起，中国市场的RPA需求开始爆发，并已从大企业蔓延到中小企业，2018年，国内RPA订单通常在数十万级别，而今年很多已突破百万元。

巨大的市场需求也让大量的RPA企业在过去的一年里开始持续地出现。褚瑞将这些企业分为了三大类。“一种是对标UiPath，建立自己的生态圈，我们称之为产品流；一种是面向垂直领域，自己帮客户做流程自动化改造，不开放给第三方去用，我们称之为项目流；还有一种是蹭个热度、跟着喊两嗓子。”

成立于2005年的UiPath是RPA赛道上的一家头部公司，目前估值已达70亿美元。而来也科技被视为最有可能成为“中国的UiPath”的RPA企业。

方向

当你在计算机上操作的时候，你的机器人助手一直在悄悄地学习，当它发现你的操作是机械重复的时候会提示你：“这些工作可以由我来代劳，你去休息吧！”即使你不是在做机械重复的劳动，你的机器人助手也会发现，互联网上的某些文献资料对你现在的工作是有价值的，它会自动帮你搜索这些资料并进行必要的整理和去重，然后在你一筹莫展的时候，适时地把资料展现在你的面前。

这是褚瑞描述的未来工作场景：“这个理想并不遥远，我们正在努力实现。”

从01年至今，褚瑞和他的UiBot团队奥森科技已经有18年的RPA项目经验与安全技术积累。“我们在UiBot上有很多创新的设计，而且很多创意都是在整个行业里面独一无二的。”褚瑞介绍道：首先，我们强调低代码甚至是无代码的RPA机器人设计，学习门槛非常低，能够让更多的业务人员而不是IT人员去编写自己的机器人；其次，UiBot的扩展性非常好，允许爱好者以插件的方式为UiBot共享各种各样有趣的功能；我们还有一个国内最大的、非常活跃的UiBot社区，目前注册用户已突破十万，已经构建了比较完善的生态体系。

今年6月，奥森科技与AI（人工智能）公司来也科技宣布合并，双方将共同打造紧密融合的RPA+AI。RPA+AI意味着什么呢？“我们将RPA分为两个部分：今天即将过去的RPA和明天、我们正在做的RPA+AI。”今天的RPA，虽然也有AI的元素，但最多用一些OCR（光学字符识别）的东西，而RPA+AI要让AI技术在RPA技术中从扮演“眼睛”、“耳朵”的角色到“嘴巴”最后到“大脑”，在不断深入的过程中，AI技术应用的好坏将会决定RPA场景的深度和广度。

合并后，来也科技仍然将褚瑞带领的RPA产品研发继续保留在长沙。双方的合并可谓“强强联合”，奥森科技的RPA平台产品UiBot与来也科技现有的AI能力及对话机器人“吾来”形成很强的协同效应，提供“动手能力”（流程自动化）与“脑力”（NLP自然语言处理）兼备的机器人解决方案，大幅提升运营效率并降低人力成本。不仅如此，双方的理念目标也不谋而合，UiBot一直以来的Slogan就是“人人会用的软件机器人”，而来也科技致力于“实现智能时代的人机协同”。

来也科技的投资人、光速中国创始合伙人宓群在“新来也”南区开业典礼上说：来也的四位领军人物，分别有着非常深厚的AI技术、RPA技术和客户端软件企业应用的积累，这样AI和RPA完美结合的“英雄联盟”，实际上是中国整个RPA市场里独一无二的。谈到来也的目标，这位军校出身的领军人物很坚定也很踏实：我们希望成为全球智能机器人生态的构建者，当然，首先我们要实现成为中国RPA+AI的引领者。

作者：王茜

责编：封豪

来源：湖南日报·新湖南客户端

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