下载APP
报料
关于
记者 胡锐 三湘都市报 2019-01-02 10:50:00
2018年12月31日，张家界的张先生向三湘都市报反映，他购买的纳智捷汽车多次在高速公路上出现剧烈抖动、熄火故障，期间车辆变速箱的传动阀还被更换过两次。但令其十分郁闷的是，12月初出现同样的故障后，厂家授权店却告诉他没有检测出问题，让他把车开回去。
高速路车辆剧烈抖动
检测却没问题
“现在回想起来还感到后怕。”2018年12月31日，张先生激动地告诉三湘都市报记者，12月7日，他购买的纳智捷汽车行驶在高速公路G5513益阳段时突然发生剧烈抖动，吓坏了车上所坐的4个大人和1个小孩。
第二天，张先生的车被纳智捷售后拖至官方授权店——长沙裕麓汽车销售服务有限公司进行检修。令张先生无法接受的是，该生活馆却告知他车辆经检测未发现问题。张先生表示完全不能接受，并打电话向媒体求助。
类似问题多次出现
已换过两次传动阀
“其实车辆发生抖动、熄火的问题已不是一回两回了。”张先生介绍，2015年12月他在张家界运驰汽车销售服务有限公司购买了这辆纳智捷汽车，但购车三个月后就出现了车辆行驶时有轻微抖动现象，当时厂家和商家建议使用97号汽油。
“2016年5月，车在高速公路上行驶时出现剧烈抖动、熄火。”张先生继续介绍，那次车被张家界运驰店检测后，又被拖到常德一纳智捷授权的4S店维修，并更换了变速箱传动阀。
“2018年8月，车子又开始出现不定期的轻微抖动，9月20日，出现剧烈抖动。”张先生说，这次在客服建议下，车被拖至长沙裕麓汽车销售服务有限公司，并再次更换了变速箱上的传动阀。2018年12月7日，车辆再次在高速公路上发生剧烈抖动。
车主要退换车
厂家客服表示将反馈
张先生告诉记者，他目前还没拿到驾照，一直是聘请司机开车，而司机因车辆存安全隐患已辞职了。张先生提出退换车的要求。另张先生还反映，他曾向纳智捷授权的生活馆提出查询车辆维修记录却被拒绝。
2018年12月31日，记者联系了长沙裕麓汽车销售服务有限公司，工作人员表示，张先生的车确实还在该店，只不过他们已经试车，并没有发现问题。
“眼看就要过车辆保修期了，难道他们是想故意拖延。”张先生担忧道，他还提出按照汽车三包法，可以要求退换车。随后，记者拨打了纳智捷官方客服，接线工作人员表示已记录问题并将及时反馈。
三湘都市报·新湖南客户端 记者 胡锐
责编：陈香云
来源：三湘都市报
我要问
湘公网安备 43010502000374号