龙国辉:把服务做到家,让客人“回娘家”

  大湘菜报   2018-05-15 09:40:42

斩获各项荣誉的董事长龙国辉

人物名片: 龙国辉,出生于1975年,湖南沅江人,厨师出身,湘菜大师,湖南省烹饪协会理事。2012年创立湖南回娘家餐饮管理有限公司,目前在长沙有直营店11家,全国其他城市拥有20家连锁加盟店。

想家,首先想念的是“妈妈的味道”,一碗葱花鸡蛋面,一盘手工水饺,曾经认为并没有多么特别,而当你远行时,才发现那是世界上最好的美味,每一口都饱含着真挚的母爱。

龙国辉在创立“回娘家”品牌的时候,就是这么想的:不管是湖南本地,还是漂泊在外的游子都能品尝到“娘家菜”的美味,或引起舌尖的共鸣,或忆起妈妈的爱,来到回娘家吃饭,这是一场既暖胃又暖心的旅程。

龙国辉喜欢下厨也喜爱茶道

海口学粤菜,长沙做湘菜

1990年,15岁的乡里伢子龙国辉初中没毕业就外出打拼。他的第一站选择了海口,当时的想法很简单,希望在海口的老兄能够为自己找个师傅学点技术活,谋口饭吃。远行前,妈妈拿出60元给龙国辉,并把家里的土鸡蛋煎得两面金黄,出锅前淋上点香油装在盒子里让他带在路上吃。

刚上火车,裤兜里的钱就被小偷扒了去。龙国辉拿出妈妈煎的土鸡蛋,还未远行就已经想妈想家了。邻座一位姓何的大叔与龙国辉攀谈起来,了解到他的囊中羞涩,看他年纪小,心有不忍,于是就把他一起带到了海口,同吃同住还帮他找到了老兄。

老兄看到皮肤黝黑、身形瘦小的龙国辉,不知安排他做什么好。先安排他在海都大酒店搞员工寝室的卫生,看到龙国辉做事勤奋,卫生搞得十分干净,老兄就带着他跟着海都酒店后厨的大师傅学习粤菜及潮州卤水。稳打稳扎三年,龙国辉学有所成,回到长沙。

1995年,龙国辉在长沙潮州春酒楼当上了厨师长。在海口学厨的经历,让他既擅长粤菜、潮州卤水的制作,同时还能炒湘菜,因为综合实力突出,当时他的工资就达到了每月4000元。后面他又去了金太阳、帝豪、长岭海鲜酒楼、金枫大酒店和新长福做厨师长,带领着自己的团队包厨房,搞火一家再去下一家,最多的时候同一时间承包五个厨房。

回娘家核心团队合影

成就团队,就是成就大我

有了20年的实战经验后,龙国辉开始自主创业。2012年他创下“回娘家”品牌,了2014年,回娘家在长沙有三家直营店了,家家生意红火,靠着这三家店的盈利已可以让自己衣食无忧了,但这样的小格局离龙国辉想实现的目标还相差甚远,他要带着一帮人富起来。

他报名参加了天机集团的总裁培训班,这堂培训课的内容撬开了龙国辉思维的阀门。他把课上所学内容全部用到自己的公司运营及团队管理上,核心团队被他送出去学习,取其他餐饮品牌之精华;鼓励员工入股直营店,资金不够就借给员工,入股的员工多了,盘子做大了,做起事来更有责任感。六年来,龙国辉带领自己的核心团队实现了买车买房的目标。成就大家就是成就了自己,多次实践后他悟出真理。

员工汇报工作时,龙国辉认真查看文件的每一个细节

“八大招牌菜”和“十八大金刚”

餐饮业风云变幻,每天开张和关停的店子不计其数,为何回娘家可以稳步向前持续发展呢?

先说食材。龙国辉在湖区边长大,店内许多食材均来自洞庭湖,菜心子、卜豆角、卜辣椒都是在乡下收来,经过时间酝酿的坛子菜才能散发出特有的香味。回娘家自建蔬菜基地,最大程度保证食品有机无公害。还有茶油、菜油都是自己炼,鲜活产品零库存。

有一年,龙国辉去西藏旅游,在贡嘎县品尝到一碟小土豆,吃起来细软Q弹香甜,其口感是湖南的土豆完全没法比的。经多方打听,找到了种植小土豆的农户,他上前询问这种土豆为何这么好吃?农户告诉他,西藏气候寒冷,海拔高,日照强,种植出来的土豆淀粉少甜度高。龙国辉立即与农户签订了五吨的土豆合同,而这道小土豆也成为了回娘家独有的畅销菜。

再说体系。回娘家发展至今,八大招牌菜是回娘家六年来最受欢迎,保留至今的菜品。“十八大金刚”说的是回娘家的核心厨师团队,每当有新店开业,十八大金刚都会轮流去门店坐镇,把关出品。各门店实行店长负责制,薪酬结构合理,各岗位流程明确,奖罚分明。

今年,回娘家预计目标是完成50家连锁店的加盟。问及扩张速度如此之快,是否会影响菜的出品质量时,龙国辉不假思索答道:“前段时间忙于企业管理和团队建设,稳定下来我深刻地意识到了菜品是一个餐厅的精髓和灵魂,作为专业厨师出身,今后我将把更多的心思放到研发新菜品上,让所有食客吃出娘家的温暖。”

文/丁奕靖 图/周佳珉

 

责编:周歌

来源:大湘菜报

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