湖南日报3月25日讯（全媒体记者 余蓉）疫情期间遇到心理困扰怎么办？心理服务队伍来帮忙！今天，在省委教育工委、湖南省教育厅的指导下，湖南省高校大学生心理健康教育研究会和湖南省高校思想政治工作创新发展中心（心理健康教育）开通心理服务热线，面向全省广大高校师生和社会群众提供疫情防控期间心理服务。

热线电话号码为16673137186，适用于急需情绪疏导和心理支持的人群，每次30分钟左右。热线QQ号码为1421852216、2180773772，比较适合无迫切需要、希望获得“一对一”简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通时间和网络设备的求助者，采用“一对一”书写沟通或语音沟通。

热线开放时间为周一至周五：19:00-22:00，周六、周日的9:00-12:00、 14:00-17:00、19:00-22:00的三个时段。

据了解，电话、QQ热线均由具备专业资质、有丰富心理咨询经验的高校心理咨询老师接听、反馈，在为求询者提供心理服务的过程中严守保密原则（涉及个体生命风险及疾病传染等问题例外）。其中QQ热线服务为一次性服务，在结束服务后，心理咨询老师会在3天内删除求助者联系方式。

省教育厅要求，各高校要主动作为，通过心理讲座、团体辅导、素质拓展等形式，持续做好心理辅导工作，减轻疫情对学生身心产生的不良影响，促进校园和谐和社会稳定。

各高校要将新冠肺炎疫情心理服务纳入疫情防控整体工作部署，建立党政领导、部门协作、全员参与的工作机制。要结合学校实际，对心理健康工作提供必要的资金支持。要对心理服务工作者和志愿者等组织培训，提升服务水平，恪守职业道德，保护服务对象个人隐私。

各高校要迅速成立学校心理援助团队，值班老师由学校心理咨询中心老师担任。要对学校师生员工中的确诊患者、疑似患者，参与集中隔离的密切接触者，从中高风险区回来的人员或到医院就诊的发热患者，参与社区居家隔离的人群和受疫情防控措施影响的其他师生员工等群体实施精准识别，及时调整心理服务工作重点。

各高校要利用网络平台，发布权威消息，通知学生最新疫情防控的工作要求，告知学生疫情防控方法，宣传如何在疫情期间保持良好情绪等科普知识，以确保学生在疫情的特殊时期，保持良好的心态和健康的体魄。

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