武冈"高效办成一件事"交出硬核答卷

武冈融媒记者 王武 通讯员 廖继东

从"30天多头跑"到"7天一站结"，武冈以清单管理、专区集成、考核倒逼三重机制打通服务企业群众"最后一米"。企业开办从30个工作日压缩至7个工作日，累计办件量突破4.7万件，3篇改革经验登上国家级、省级媒体——这是武冈市数据局在"企业服务年"行动中，以"高效办成一件事"为牵引交出的阶段性答卷。

清单落地：48项事项上线，14项下沉事项三级同源

武冈严格落实清单化推进机制，累计上线重点事项48项，覆盖企业开办、不动产登记、新生儿出生等高频领域。2026年湖南省第一批下沉县级的14项重点事项已全部上线，实现省市县三级同源发布、同步办理，确保清单内事项"规范可办、标准统一"。实效已在具体场景中得到验证：新生儿出生"一件事"依托省政务服务网与"湘易办"平台，实现出生证明、户口登记、医保参保、社保卡申领全流程网上联办，群众零跑动即可办结；退休"一件事"通过一窗受理、并联审批，将养老金核定、医保衔接、退休证办理等业务压缩为"一次材料、即来即办"。

专区攻坚：4部门6事项集成，餐饮开店审批压缩超76%

武冈的破题切口选在市场主体开办这一高频痛点。市政务服务大厅建成500余平方米"高效办成一件事"专区，整合市场监管、城管、卫健、消防4个部门6项关联审批事项，设立市场主体开办综合专窗。改革核心是变"串联审批"为"并联审批"：前台综合受理、后台同步流转、统一窗口出件，实行"一单告知、一表申请、一套材料、一同踏勘、一站办结"。办理时限由法定的30个工作日压减至7个工作日，压缩幅度超过76%。截至当前，该专窗累计办件3416件，有效终结了创业者"多头跑、重复交"的困扰。今年5月，锅圈食汇经营者将一面写有"为民解忧 办事神速"的锦旗送至专区，成为改革成效的民间注脚。

机制倒逼：纳入年度考核，4.7万件办件检验改革成色

武冈将"高效办成一件事"纳入优化营商环境及市直单位年度综合考核，以考核杠杆撬动部门协同，防止"前台整合、后台掣肘"的回潮。同时，常态化业务培训与专职帮代办队伍同步跟进，针对特殊群体提供全程陪办服务。目前武冈"高效办成一件事"累计办件量达47237件，事项上线率100%，保持零负面评价记录，群众满意度持续攀升。从"物理集中"到"化学融合"，武冈的实践表明，县域政务服务集成改革的关键不在窗口数量增减，而在审批流程的实质性再造与部门利益的真刀真枪切割。

下一步，武冈市数据局将重点巩固已上线48项事项的办理质效，密切跟踪省市2026年第二批重点事项部署动向，提前做好清单认领、系统对接与人员培训等承接准备。以清单为纲、以专区为核、以考核为鞭，武冈"高效办成一件事"改革正从单点突破走向系统集成，为同类地区提供了可观察的县域样本。

责编：戴鹏

一审：戴鹏

二审：曾佰龙

三审：邹丽娜

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。