江永“十件小事”清单守护民生福祉@湖南日报

今年6月，江永县千家峒瑶族乡瓦扎湾村驻村工作队入驻后，坚持从小事入手、从细节破题，聚焦村民日常生活难题，推出民生“十件小事”清单，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，以微治理助力乡村振兴。

85岁的独居老人邓灶英突发胸闷不适，她打算到村卫生室取药，却发现缺少对症药品。村干部及时护送老人前往镇卫生院就诊。针对暴露的村级药品储备不足、独居老人就医不便等问题，工作队及时对接相关部门，补齐高血压、心脏病、肺病等常用药，并建立动态补库机制，解决村民就近用药难题。

瓦扎湾村地处山区，村落分散，村民诉求多是生活琐事。工作队通过入户走访、“火塘夜话”收集民情，梳理出照明、供水、卫生、信号、缴费、快递、出行、邻里关系等高频关切，制定民生“十件小事”清单，实行排查、登记、交办、办结、销号闭环管理，确保群众诉求件件有回音。

这套做法在全县112个行政村推广，各村结合实际调整清单，精准对接群众需求。全县各村建起民生服务微信群，村干部、网格员线上值守，及时接收诉求。今年上半年，全县线上收集诉求1200余条，办结率超95%。

江永落实走访“四必到”：群众遇突发变故、极端天气、重要节日、主动求助，必须上门。干部对照清单排查设施、摸清困难、调解矛盾。对脱贫户、监测户实行红黄绿三色动态管理，分级走访研判，提前防范返贫风险。县里同步建立县乡村三级快速响应机制：村级2小时到场处置、24小时拿出初步方案，乡镇48小时集中研判，县级7个工作日完成综合处置，加快民生问题处置速度。

今年以来，全县驻村工作队累计入户走访4.8万余户次，解决民生难题近3000个，帮扶办结率98%，群众满意度超96%，平均办结时长仅2.3天。

民生无小事，枝叶总关情。江永的“十件小事”，办的是柴米油盐，暖的是千家万户。把小事办实，就是最大的政绩；把服务做细，就是最实的治理。这条以“微治理”助力乡村振兴的路子，正在江永大地越走越宽广。（田海忠 谭森宝）

原载《湖南日报》2026年11月15日03版

作者：田海忠 谭森宝

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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