化解矛盾暖民心，资金拨付百分百

——平江县住建局圆满完成住宅老旧电梯更新任务

湖南日报·新湖南客户端通讯员 陈奇武

近日，随着平江县水岸花都东区1栋B座两台崭新电梯的正式交付使用，困扰该小区居民多年的电梯老化、故障频发等“急难愁盼”问题终于得到彻底解决。这也标志着平江县老旧电梯更新改造任务交出亮眼答卷：全县7台住宅老旧电梯更新改造任务全部完成，项目完工率、资金拨付率均实现100%。

这一民生实事的顺利落地，是平江县住建局在深入推进物业服务突出问题专项治理过程中，充分发挥部门主导作用、积极化解基层矛盾的生动缩影。

强化主导，破解“急难愁盼”

老旧电梯更新涉及资金筹措难、居民意见统一难、申报流程复杂等痛点，历来是物业管理和社区治理中的突出矛盾。为打通这一堵点，平江县住建局主动作为，抢抓国家超长期特别国债政策机遇，根据上级文件精神，结合本县实际制定并印发了《平江县超长期特别国债资金支持住宅老旧电梯更新项目工作指引》。

在工作推进中，县住建局牵头抓总，联合县市监局、发改局、财政局及属地街道协同作战。针对群众意愿难统一的问题，县住建局工作人员深入小区摸底调查，指导街道社区和业委会规范开展业主意见征询与表决程序，严格实行“双三分之二参与、双四分之三同意”的法定程序，将更新方案、资金筹措等事项一次性组织表决，有效避免了反复表决引发的矛盾，保障了业主的知情权和参与权。

贴心服务，无物业小区圆了“新梯梦”

“回想了电梯更新一路走来，殊为不易。我们小区没有物业公司，全靠业主自管，对政策申报流程不熟悉……是您和贵办急群众之所急，耐心指导我们准备申报材料，最终争取到每台15万元、共计30万元的政府补贴资金。”2026年11月13日，水岸花都东区全体业主将一封满载深情的感谢信送到了平江县住建局物业办。

水岸花都东区1栋B座属于典型的无物业自管小区，面对数十万元的电梯更新费用和复杂的申报流程，业主们一度犯了难。县住建局物业办了解情况后，将该小区纳入物业服务突出问题专项治理的重点帮扶对象。工作人员多次实地踏勘，手把手指导业主准备竣工验收报告、使用登记证书等申报材料，并积极对接国家超长期特别国债补贴政策。最终，在30万元补贴资金的托底下，每户业主平均仅出资不到400元，就圆了期盼多年的“新电梯梦”，真正实现了花小钱办大事。

规范流程，确保资金100%拨付到位

“既要换得快，更要换得好、管得好。”平江县住建局相关负责人表示。在项目实施过程中，住建局严格规范资金申请与拨付流程，确保国债资金专款专用。电梯竣工并投入正常使用后，由实施主体提出补贴申请，经属地街道、社区审核，县市监局与县财政局协同把关，县住建局完成最终审核并按程序及时拨付资金。通过建立严格的竣工验收机制，组织多方共同参与验收，确保了工程质量安全，实现了全县7台电梯更新项目补贴资金拨付率100%。

此外，县住建局还积极引导业主建立长效管理机制，督促电梯使用单位依法办理使用登记，落实专职安全管理人员，鼓励选用行业口碑好、提供长期全包维保的施工单位，确保更新后的电梯运行安全平稳。

下一步，平江县住建局将继续深化物业服务突出问题专项治理，以老旧电梯更新改造等民生实事为抓手，积极排查化解物业管理领域的矛盾纠纷，把政策红利转化为群众看得见、摸得着的幸福感与获得感，共建安全、和谐、美好的居住环境。

作者：陈奇工武武

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来源：湖南日报·新湖南客户端