冷水江农商银行：暖心服务获点赞 金融温度润心田

湖南日报·新湖南客户端11月13日讯（通讯员 李明辉）“办事省心、待人贴心，农商行的服务越来越好了！”一句朴实的夸赞，是客户对冷水江农商银行服务最真切的肯定。一直以来，该行坚持以客户为中心，把“金融为民”落到每一笔业务、每一次接待，用耐心、细心、暖心的服务，收获广大城乡客户的认可与好评。

在网点厅堂、田间地头、街头巷尾，处处可见该行服务的身影。针对老年客户，工作人员耐心指导使用智能设备，细致讲解防诈骗、存款保险知识；针对行动不便、有特殊需求的客户，主动提供上门服务，现场办理密码重置、信息变更等业务；面对有融资需求的商户与农户，客户经理主动走访对接，把普惠信贷政策送到家门口。从厅堂一杯热水、一次指引，到急难问题及时响应、特殊需求贴心兜底，该行把服务做在实处、落在细处。

一份表扬，一份信任；一份肯定，一份动力。客户的点赞，既是认可，更是鞭策。冷水江农商银行全体员工以客户满意为标尺，持续优化服务流程、规范服务礼仪、提升服务效能，不断补齐服务短板，用心解决群众办业务中的“急难愁盼”，让金融服务既有速度，更有温度。

下一步，该行将继续扎根本土、深耕民生，把客户表扬化为奋进动力，持续擦亮本土农商服务品牌，以更优质、更贴心、更高效的金融服务守护群众“钱袋子”，为冷水江县域经济发展注入源源不断的普惠力量。

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来源：新湖南客户端