一面锦旗的背后：家医签约让“空巢”不“空心”

新湖南客户端通讯员 张元

近日，浏阳市北盛镇马战村潘女士将一面写有“签约服务暖人心 家庭医生显真情”的锦旗送到北盛镇中心卫生院家庭医生团队手中。锦旗背后，是一对患有高血压的老年夫妇的真实故事——儿女常年在外，老两口一有头疼脑热就手足无措，签约家医团队后，队员们耐心指导绑定医保码、讲解共济政策、预约绿色通道、规范慢病随访，还帮忙代购药品。远方的儿女，终于能安心工作了。

这样的故事，在北盛镇并非个例。

23个家医团队，2.3万签约居民，12个行政村。 这支队伍每月固定一天下村履约，随时解答健康咨询，开通绿色就诊通道，落实重点人群随访，开展健康讲座和政策宣讲。数字是冰冷的，但服务是有温度的。

这份温度，恰好呼应了《国民健康“十五五”规划》的核心指向。《规划》明确提出“推动医疗卫生发展方式更加注重以健康为中心”，强调“增强健康服务均衡性和可及性”，并提出“推动人民群众更加注重主动健康”。家庭医生签约服务，正是从“治病”转向“健康管理”的关键落点。对于农村空巢老人、慢病患者而言，家医团队就是他们身边“可及”的健康依靠。

基层卫生院的工作实际告诉我们：签约不是终点，履约才是。监测血压血糖、调整用药、宣讲政策、代购药品——这些看似琐碎的小事，对行动不便的老人而言就是“燃眉之急”。家医团队做的，恰恰是打通健康服务“最后一公里”的事。

接下来，我院将持续深化签约服务，推行个性化服务包，通过家医服务积分激励机制，让签约居民从“要我健康”转向“我要健康”。当群众开始主动管理自己的健康，健康中国的根基才算真正扎牢。

一面锦旗，是一份信任，更是一种方向。当好群众健康的守门人，我们一直在路上。

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来源：新湖南客户端