两名外籍乘客将头探出高铁车厢外吸烟，12306回应

近日，一段两名外籍乘客在高铁车厢门口吸烟的视频引发关注，相关话题登上微博热搜。

视频中，两名外籍乘客将头探出车厢外吸烟。

据中国新闻网报道，记者以消费者身份致电12306客户服务中心，人工客服表示，高铁站台未强制禁烟，“如果旅客在车厢内吸烟，确实影响到列车正常运行，可能会被限制乘车，或是其他处罚。”

当记者进一步询问，如果有旅客站在车厢门口，将头探出车厢外吸烟，是否涉嫌违规？12306人工客服称，“这属于旅客个人素质，我们没有办法去阻止旅客的这种个人行为。如果确实影响到列车正常运行，会有相应处罚。”

那么，列车工作人员是否有义务进行劝阻？12306人工客服表示，“如果看见了，肯定会去劝阻的。之后也会加强管理，包括在列车停靠的时候增加巡视。”

据了解，《铁路安全管理条例》明确规定，禁止在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。