一份学平险 一份守护

人保寿险湘阴县支公司快速理赔10万元重疾金获客户赠旗

湖南日报·新湖南客户端11月12日讯（通讯员 刘宽）风险无预警，保障有温度。近日，人保寿险湘阴县支公司高效办结一起学生重大疾病理赔案件，从资料补齐到10万元理赔金到账仅用时数小时，以快速、专业、暖心的服务为患病学生家庭纾困解难，赢得客户专程致谢并赠送锦旗。

今年4月，湘阴县某中学一名高三在读学生Z同学（化名）在校期间身体突发不适，腹部发现异常包块，后前往上海交通大学医学院附属医院住院检查，不幸确诊为高白细胞白血病，累计产生医疗费用10余万元，给家庭带来沉重的经济负担。

危难之际，学生家长想起了此前为孩子投保的学平险。9月23日，家长首次提交重疾理赔申请，因材料中缺少骨髓穿刺关键报告，案件暂时退回补充资料。为尽快帮助客户获得赔付，公司理赔人员主动跟进、耐心对接，逐条告知所需补充材料，全程协助家长整理资料、补齐手续。

10月12日，家长补齐全套理赔资料并重新提交审核，案件流程随即极速推进：当日17时33分完成审批签批，17时38分10万元重疾理赔金即到达客户账户，从签批到资金到账仅用时5分钟，及时为患儿后续治疗提供了有力保障。

理赔款顺利到账后，学生家长深受感动，专程致电致谢，并送来一面印有“理赔高效暖人心，尽职尽责显真情”的锦旗，对公司的专业、高效、暖心服务给予高度评价，由衷感叹此次理赔速度远超预期。

一纸保单，一份守护。学平险不仅涵盖意外风险，更涵盖意外医疗、疾病医疗、重大疾病等多重保障，是守护青少年健康成长的重要屏障。此次快速理赔再次印证：保险是危难时刻最踏实的依靠。下一步，人保寿险湘阴县支公司将持续践行以客户为中心的服务理念，优化理赔流程，提升服务质效，让更多群众感受到保险的温度与担当，为地方民生保障贡献保险力量。

作者：刘宽

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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