岳阳县智慧城管10月受理工单567件 闭环督办打通服务“最后一米”

湖南日报·新湖南客户端11月11日讯（通讯员 黄亦柔）岳阳县智慧城管指挥中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众身边“天大小事”，依托数字化、智能化治理手段，持续提升城市管理精细化水平。10月份共受理工单567件，其中随手拍171起、物联感知123起、监督员上报并随手处置路面垃圾、“牛皮鲜”广告109起、简易办81件、金点子8个、民生大件运4起、垃圾清运3起、电话诉求68起，做到问题发现快、派遣准、处置实、反馈明。

从“随手拍”到“物联感知”，从监督员巡查上报到电话诉求受理，岳阳县智慧城管指挥中心不断拓宽群众参与和智能发现渠道，推动城市管理问题早发现、快处置。对简易事项实行简易办，对民生诉求、垃圾清运等问题及时交办跟踪，对“金点子”认真梳理吸纳，推动群众智慧转化为治理举措。在日常巡查中同步随手处置轻微城市管理问题，进一步缩短处置时效、提高工作效率。同时，健全闭环督办机制，强化跟踪问效，努力打通城市服务“最后一米”。

下一步，岳阳县智慧城管指挥中心将持续锚定城市精细化管理目标，聚焦城市治理痛点难点，完善“发现—受理—派遣—处置—核查—结案”闭环机制，以精细采集、快速处置、常态长效的治理实践，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为县域高质量发展注入城管动能。