赫山区︱新市渡镇接诉即办，联动巧解“隔墙烦心事”

湖南日报·新湖南客户端11月11日讯（通讯员 赵子翔 熊佳璇）“感谢镇政府和社区及时介入调解，困扰我们许久的围墙、排水等矛盾终于妥善解决了！”近日，益阳市赫山区新市渡镇新华社区居民贺女士、刘女士在人民调解协议书上签字。一起因杂屋修建引发的邻里纠纷顺利化解。

此前，贺女士向镇政府、社区反映诉求，邻居刘女士在建杂屋过程中，造成自家围墙存在安全隐患、下水道堵塞、檐口滴水等问题。两家自行协商多次，但双方各持己见，矛盾持续僵持，邻里关系紧张。

接到诉求后，新市渡镇启动多元联动调解机制，统筹镇司法所、自然资源和村镇建设事务中心、新华社区组建联合调解专班下沉现场，力争化解矛盾。

调处现场，工作人员分头倾听双方诉求，精准梳理矛盾症结。法理释明、情理相融，经过多轮耐心疏导沟通，双方对立情绪逐步消解，自愿达成调解方案。在确认所有条款无异议后签订人民调解协议书，握手言和。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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