三维“数字化”改革赋能营商环境，益阳擦亮 “益事易办” 政务服务品牌

湖南日报·新湖南客户端记者 张佳玉 通讯员 刘宇伦

益阳市深耕“益事易办”政务服务品牌，推出“智办提效能、集成破壁垒、特色优服务”三维数字改革举措，持续降低民营企业办事成本、畅通办事渠道、强化要素支撑。

聚力“AI赋能”，以“智慧办”降低民企办事成本

办事快不快，先看网办通不通。益阳市夯实一网通办底座，目前全市全程网办率达93.5%、网办件占比98.7%，均列全省第一。在此基础上落地“益阳数字人”政务AI模型，在湘易办益阳专区开设智能问答，全天候答疑导办。同时，搭建AI智能审核机制，让包车备案等企业高频简易业务实现秒批。

此外，益阳市还配套推出“AI+综窗助手”，为企业提供材料智能预审、信息自动回填服务。并持续拓展各类经营许可、证件换发等AI秒批场景，扎实落地惠企政策“免申即享”，让政策红利直达民营市场主体。

聚力“数据搭桥”，以“集成办”打通民企项目壁垒

针对民营企业项目审批多头跑、材料重复交等问题，益阳市推动市级住建、资规、公积金等部门自建业务系统与省“一网通办”对接适配，打通跨部门数据流转通道。

依托数据共享，益阳市支撑“高效办成一件事”、跨域通办等场景落地。目前，全市47项“一件事”改革已落地，75个事项已实现长益跨域通办。串联审批转为并联集成，项目审批、企业开办、变更注销等业务协同提速，助力民营企业投资项目快落地、快投产。

聚力“云端送暖”，以“特色办”强化民企要素支撑

在人才服务方面，益阳市依托湘易办搭建高层次人才服务专区，归集7大类14项人才服务，人才补贴、落户、安居等事项一键网办，累计服务引进各类人才400余人次，助力民营企业引才留才。

在服务企业诉求方面，益阳市依托“赫好办”数字化代办载体，线上专门受理民营企业诉求、项目代办事项2000余件，满意度达100%，以数字化闭环服务及时响应企业诉求，持续增强民营企业家的获得感、发展信心。

一系列举措落地见效，也让“益事易办”这块牌子越擦越亮：“益事易办”品牌获评“全国数字政府创新成果与实践案例”；“农村建设一件事”经验获《人民日报》推介；5项改革经验入选省数据局推介案例；“无证明城市”建设经验刊载于省委《湖南工作》。2026年，建设项目联合验收、青年人才服务等“一件事”改革成效再获省级肯定。

责编：宋姗姗

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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