安乡县黄山头镇：以精准联户叩开基层治理“民心门”

新湖南客户端通讯员 饶杰

“干部经常上门坐一坐，政策讲得明白，家里电线、用火这些隐患帮我们看一看，有难处有人听、有人管，我们心里踏实多了。”近日，在安乡县黄山头镇走访时，一位独居老人拉着联户干部的手，说出了心里话。一句朴实的话语，道出了群众对党员干部下沉走访、贴心服务的真切认可。

2026年6月，黄山头镇聚力打造“红联千万家・安心黄山头”党建引领基层治理品牌，出台镇村干部精准联户服务工作方案，统筹全镇117名干部结对包联常住村（居）民4646户，实现干部联户服务全域覆盖。

连日来，黄山头镇扎实推进干部精准联户走访工作，组织镇村干部敲门入户，把政策宣讲、民情收集、安全排查、困难帮扶送到群众家门口，用一次次上门走访打通基层治理“最后一米”。精准联户走访，既是黄山头镇深耕基层治理的生动实践，也是新时代走好党的群众路线的具体抓手。

敲门问需，读懂精准联户的实践内涵

精准联户走访，不是简单的上门打卡、填表留痕，而是坚持党建引领，按照分片包保、责任到人的原则，推动镇村干部常态化入户联系群众，把治理阵地搬到农家院落、群众家中的常态化工作机制。

在黄山头镇，联户干部带着责任、带着问题、带着感情上门，重点做好三个方面工作。一是当好政策“宣传员”，用群众听得懂的家常话，面对面宣讲医保社保、惠农补贴、防溺水、秸秆禁烧等惠民政策和法律法规，把书面政策转化为群众易懂的“大白话”，推动政策从“纸上”落到“地上”。二是当好民情“收集员”，坐下来拉家常、听诉求，认真记录群众生产生活中的烦心事、揪心事，收集矛盾隐患、意见建议，建立民情台账，做到群众诉求有人记、有人管、有回音。三是当好平安“守护员”，重点聚焦孤寡老人、独居老人等特殊群体，仔细查看居住条件、饮食起居，细致检查室内线路老化、插座乱接、用火用气等安全隐患，现场提醒、及时处置，对生活存在困难的家庭同步摸排帮扶需求，实现政策宣传、民意收集、安全排查、困难关爱一体推进。精准联户走访，核心就是变群众“找上门”为干部“上门去”，变被动处置为主动发现，让基层治理由粗放式管理转向精细化服务。

走心联民，明晰下沉走访的实践意义

基层治理的根基在群众，难点在末梢。随着乡村发展变化，群众诉求日趋多元，很多矛盾隐患、民生难题藏在日常、隐在角落，如果干部不常上门、不常谈心，就容易出现“听不到真话、摸不准实情”的问题。

自6月启动精准联户以来，一组实实在在的数据，印证了这项工作的成效。全镇12345市长热线投诉量从6月19件降至9月3件，同比下降84.2%；群众来信来访量也由6月份165件下降至10月份59件，同比下降64.2%。开展精准联户走访，是密切党群干群关系的必然要求。坐在办公室里看到的是材料，走到农户家里听到的才是民心。只有常态化上门走访，放下架子、扑下身子，和群众同坐一条板凳，群众才愿意敞开心扉讲真话、说实情，干群之间的隔阂才能慢慢消除，信任才能不断积累。开展精准联户走访，是防范化解基层风险的有效途径。孤寡老人、独居群体是安全防护的重点对象，用电用火隐患、邻里小矛盾、政策误解等问题，如果发现不及时、处置不靠前，小事容易拖成大事。通过常态化上门排查，能够把安全隐患、矛盾纠纷发现在早、处置在小，守住乡村平安底线。开展精准联户走访，是提升基层治理效能的内在要求。基层治理千头万绪，只有摸清每家每户的真实情况，掌握群众急难愁盼，政策落地才能精准对接需求，帮扶举措才能靶向发力，避免政策“悬空”、服务“跑偏”，推动基层治理从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

久久为功，夯实基层善治的实践路径

走访重在走心，成效贵在长效。黄山头镇要持续把精准联户走访抓细抓实，避免走访流于形式、一阵风，真正把走访成果转化为基层治理实效，重点做好三个方面。一是坚持“走心走访”，杜绝“走形走访”。摒弃重痕迹、轻实效的思维，不把走访等同于拍照填表。引导联户干部选在傍晚、农闲等群众在家的时段上门，多一些拉家常式交流，少一些程序化问话。对孤寡老人、监测户、重点关注家庭实行高频次回访，走访时既要听诉求，也要查隐患、送关怀，把群众冷暖放在心上，做到走访有温度、交流有真情。二是健全闭环处置机制，做到“事事有回音”。建好民情收集、登记交办、跟踪落实、回访销号闭环台账。对走访收集到的诉求、排查出的安全隐患，分类梳理、分级交办。简单问题现场协调解决，复杂问题明确时限、跟踪推进，办结之后及时回访反馈，让群众反映的问题件件有着落，不让群众的期盼石沉大海。三是深化成果运用，推动治理提质增效。定期汇总分析走访收集的共性诉求、高频问题，找准基层治理短板，以此优化政策宣传方式、调整帮扶举措、完善安全管理。把精准联户和网格化治理、矛盾调解、养老关爱等工作融合起来，推动联户干部成为政策宣传员、民情信息员、安全监督员、群众服务员，以常态化联户走访织密基层治理一张网，构建党组织引领、党员带头、群众参与的共治格局。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。基层治理没有捷径，唯有常敲群众家门、常听群众心声、常解群众难题。黄山头镇将持续用好精准联户走访这把“钥匙”，以脚步丈量民情，以实干回应民盼，在一次次叩门走访中拉近干群距离，在一件件民生实事中凝聚治理合力，持续夯实基层根基，绘就乡村善治新图景。

责编：陈方

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来源：新湖南客户端