分清定金和订金，湖南发布“双11”消费提示

三湘都市报·新湖南客户端11月10日讯（全媒体记者 仝若楠）“双11”大促即将进入尾声，湖南省市场监管局、省消保委联合发布消费提示。

今年，“限时秒杀”“亏本冲量”“最后一天”等促销话术已被湖南省市场监管部门列为重点整治对象。消费者购买心仪商品前，应提前关注价格走势，下单前将预售到手价与当前现货价直接比对，不默认“预售一定更划算”。尤其要警惕“大字吸睛、小字免责”的套路式促销，注意查看优惠使用条件、限制范围和退换货规则。

湖南市场监管局提示，消费者要分清“定金”“订金”，避免盲目支付。预售中的“定金”具有担保功能，除法定情形外通常不予退还；“订金”则更接近预付款，交易未达成时存在退回空间。支付定金前，请确认商品确属需要，仔细核对尾款支付时间、优惠适用条件和退款规则，避免为“锁定优惠”承担不必要的损失。

消费者在直播间购物时，应将直播展示、主播介绍和第三方测评作为参考而非唯一依据。购买食品、保健食品、化妆品时，务必核验生产许可、成分标识、批准文号或备案信息等资质信息，坚决不购买“三无”产品。普通食品不得宣称保健功能，不得明示或暗示具有减肥、控糖等保健功效，消费者发现此类宣传应谨慎对待，并可投诉举报。

两部门提醒消费者，要拒绝私下转账。以“粉丝福利”“群内专属价”为名，引导消费者添加社交账号、跳转小程序或私下转账，是部分不良商家规避平台监管的惯用手段。无论话术多么诱人，请坚持在正规电商平台内完成下单和支付，不向私人账号转账，不点击来源不明的购买链接。

同时，消费者在购物过程中注意保存商品页面截图、促销承诺、聊天记录、订单及支付凭证。收到商品后及时查验，高价值商品建议开箱录像。发生纠纷时，可先与商家或平台协商；协商不成的，可拨打12345、12315热线，或通过全国消协智慧315平台投诉。

作者：仝若楠

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来源：三湘都市报