铁路客运发票服务12月1日起再升级 新增线上代开功能和白底样式

新湖南客户端11月10日讯（全媒体记者 邹伟瑜）记者今天从国铁集团获悉，自2026年12月1日起，铁路部门将进一步优化客运电子发票服务。此次优化在现有功能基础上，新增购票人为乘车人线上开具电子发票功能，新增白底电子发票样式，并进一步明确开具、交付主体。电子发票获取将更加方便快捷，旅客购票出行体验有望进一步提升。

此次优化主要涵盖三方面内容。

在开具渠道方面，新增购票人为乘车人线上开具电子发票功能。购票人通过铁路12306为乘车人办理购票、退票、改签业务后，可在行程结束或相关业务办理之日起180日内，通过铁路12306“电子发票”服务专区为乘车人线上开具电子发票。同时，车站售票窗口、自助售票机等线下办理渠道继续保留。

​铁路部门新增的白底样式客运电子发票样票。 图/国铁集团

在发票样式方面，针对部分旅客打印报销需求，新增白底样式的铁路客运电子发票。票面要素保持不变，蓝底样式电子发票继续提供。乘车人、购票人及代办人可根据需要自行选择，发票打印件的辨识度将得到提升。

在开具交付主体方面，国铁集团所属运输企业、非控股合资公司及地方铁路企业为铁路客运电子发票开具交付主体。任何第三方平台和个人不得提供铁路客运电子发票的开具、交付、下载等服务。铁路12306作为中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，也是提供铁路客运电子发票的唯一正规渠道，从未与任何第三方平台机构开展合作。

据了解，电子发票（铁路电子客票）与纸质发票具有同等法律效力，可作为增值税扣税、报销入账凭证。旅客、购票人或代办人可在行程结束或办理退票、改签业务后180日内申请开具。一次行程仅可开具一张电子发票。如发生发票信息填写有误、企业信息变更等情况，在开具时限内可申请换开3次。

铁路客运发票服务12月1日起再升级​。 图/国铁集团

为方便老年人、脱网人士等不便线上操作的旅客群体，铁路部门继续保留线下电子发票申请渠道。旅客凭购票时使用的乘车人有效身份证件，可在车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票并获取“扫码开票单”。本人或委托他人使用12306App扫描二维码，补全相关信息并通过核验后即可完成开具。

目前，铁路部门正有序推进客运电子发票业务系统优化测试、自助设备调试等工作。

作者：邹伟瑜

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来源：新湖南客户端