一封感谢信背后的“智慧帮扶” 湖南省直工会让党的温暖精准直达职工群众

新湖南客户端11月9日讯（记者 陈小薇 通讯员 向碧玲）“2026年向我家发放了17248元帮扶资金，对我们家庭而言，是实实在在的雪中送炭，让我们全家深切感受到了工会组织‘娘家人’的温暖与关怀。”近日，一封饱含深情的手写感谢信寄到了湖南省省直单位困难职工帮扶中心。

（受助职工写给省直工会的感谢信）​

这封感谢信的背后，正是湖南省省直单位困难职工帮扶中心用数字化手段创新帮扶模式，把关怀精准送到职工心坎上的生动实践。

过去，精准识别困难职工是一项繁琐复杂的工作。水电八局工会干部对此深有感触：“有位职工患了尿毒症，家庭生活困难，要建档首先本人要分类收集100多张透析发票、逐一核算医疗支出，还得分别跑民政、不动产登记中心开相关证明。”基层工会干部收到提交资料，还得挨个重新核对家庭收支情况，带着材料去相关职能部门逐一复核房产、社保等基本信息。“这一套流程走下来，费时费力，职工也觉得麻烦。”

如今，这样的繁琐流程已成为历史。湖南省直工会依托“智慧帮扶”平台，通过“基层上报、系统比对、主动识别”三级联动机制，打通了医保、民政等跨部门数据。系统可自动核验、计算、预审，无需基层重复核验证明。相关负责人介绍，审核由此提速至分钟级。这不仅有效为基层减负，更让工会干部能把精力从填表核查中抽离出来，投入到入户走访、谈心关怀等更有温度的服务中去，让“娘家人”的关怀更加可感可及。

方式做“减法”，服务做“加法”。如今，基层工会干部只需在线上就能完成申报，彻底告别线下提交多项资料、扫描录入的繁琐，能够腾出时间及时跟进回访，让职工心里特别踏实。近日，一名基层工会干部发来短信，代表困难职工转达谢意：“这份关怀如冬日暖阳，照进了困难职工心里。”

（一名工会干部发来的感谢短信）​

2025年以来，湖南省直工会靠机制创新和技术手段，推动帮扶工作从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。2026年，省直工会进一步优化平台填报模块，累计实施救助49名职工，发放帮扶资金99万余元。数据“搭把手”，帮扶有温度。湖南省直工会正用实实在在的暖心举措，让每一位省直职工都能真切感受到“娘家人”的温暖。

作者：陈小薇

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来源：新湖南客户端

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