覆盖洋湖、滨江、马栏山三大片区！长沙城发能源将于8日提前启动今冬供暖

湖南日报·新湖南客户端11月6日讯（长沙晚报全媒体记者 贾凯清 通讯员 唐盈盈）连日来，长沙冷空气“到货”，气温持续走低，供暖成了不少市民迫切的念想。记者6日从长沙城发能源有限公司了解到，该公司将合同原定11月15日的供暖时间提前，将于11月8日开启集中供暖，让暖流跑在寒流前。届时，洋湖、滨江、马栏山三大片区将同步启动供暖，所覆盖十余个小区的业主足不出户，即可享受融融暖意。

洋湖智慧能源站。通讯员 唐盈盈 供图

提前一周供暖，这份底气来自城发能源“随温而动”服务机制——提前预判气候变化。据悉，城发能源持续汇总长沙近三年的天气历史数据进行智能化分析，提前制定运行策略，让气温尚未“变脸”，应对早已就位。

“我们主动升级服务模式，将传统的ToB端升级为ToC端服务模式，让客服管家直连业主、直面需求。”城发能源相关负责人告诉记者，今年，洋湖南客服中心正式启动，以客户需求为绝对导向，供能问题接诉即转、限时办结，真正实现了业主的期盼在哪里，服务的脚步就跟到哪里。

响应要快，准备更要早。为保持供能系统健康稳定，又能随时应对极端气候供能保障，供冷季一结束，城发能源就将原本一个月的维保工期压缩至15天，电力维保、主机通炮、水泵注油、换热器清洗、管网体检、楼栋换水等工作加班加点，全速推进，确保降温之前筑牢今冬供暖的“稳定盘”。为确保室内效果，城发能源以室内效果为供能首要准则，在边户、顶楼等“保温条件差异”业主家中安装温度智能检测仪，实现室温变化后台实时可见，联动调控供应端运行策略——温度管得住，业主才舒心。

从“随温而动”的机制建立，到“以客户为中心”的全流程服务，城发能源用一个个具体行动回应着业主对温暖冬天的期待。城发能源相关负责人表示，公司将继续坚守品质服务初心，持续聚焦业主需求，丰富增值服务场景、打磨精细化服务体系，以更用心、更专业、更暖心的能源服务，为广大业主营造舒适、健康的高品质居家用能环境。

作者：贾凯清 通讯员 唐盈盈

责编：吴天琦

一审：吴天琦

二审：王文

三审：刘永涛

来源：长沙晚报

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。