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关于主播说新闻 | 91 岁老人的骨灰骨殖里，为什么会有手术钢钉孔洞? 弄错的流程，暴露行业致命漏洞
侯雅婷 赵瞳铱 新湖南客户端
安徽省明光市，一位 91 岁的老人走完了一生。家属捧回骨灰，准备送他最后一程，却在骨殖上看到了手术钢钉留下的孔洞。家人万分疑惑，老人生前从未做过骨科手术，这类痕迹又从何而来？骨灰到底是谁的？
一路追问下去，真相让人错愕：同一天火化的两位逝者，骨灰被错交了。——骨灰错发事件全网刷屏，让人痛心又愤怒。
11月5日官方正式通报，此次事故源于工作人员履职敷衍、操作随意。目前涉事馆长被免职，经办人员停职审查，善后赔偿工作已处理完毕。
这场悲剧，绝不是简单的“粗心失误”，背后是暴露无遗的行业漏洞。其一，核验流程形同虚设，行业规定的核对承办人身份，签署移交记录，准确发放骨灰全部流于形式；其二，全流程监管缺失，火化、装盒、交付无完整溯源记录，出错毫无预警；其三，岗位敬畏心缺失，从业者漠视岗位职责，把生命最后的告别流程当成流水线作业。
活人做事，尚有纠错的机会；逝者离世，永远没有重来的可能。
殡葬行业，守的是人间最后一道温情，护的是逝者最后一寸尊严。杜绝此类荒诞悲剧，绝不能只停留在“出事问责、事后赔偿”。必须压实全流程闭环管理，每一步核验留痕、每一环溯源可查、关键节点全程监控；更要从严整肃行业作风，强化岗位职业敬畏，让从业者深知：生死无小事，件件皆底线。
我们要的从来不是事后的道歉和追责，而是事前严谨的守护。唯有制度落地、责任落地、敬畏入心，才能让每一位逝者体面安息，让每一位生者悲痛释怀、安心告别。
文案、出镜、后期：侯雅婷
拍摄：赵瞳铱
责编：黄思婷
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来源：新湖南客户端
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