一通“客服”电话险失35万元 靖州公安紧急止付千里追回

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员林静怡）近日，彭女士专程来到怀化市靖州县公安局反诈中心，将一面锦旗送到办案民警手中。她紧紧握着民警的手，激动地说：“真没想到这35万元还能一分不少地追回来！要不是你们第一时间紧急止付，又千里迢迢帮我追赃，我的血汗钱就全没了。你们锲而不舍、真心为民，太感谢你们了！”

这面锦旗背后，是一起险些让彭女士损失35万元的电信网络诈骗案。

今年5月，彭女士接到一通自称“抖音客服”的电话。对方称彭女士开通了会员，每月会自动扣费数百元甚至数千元，询问其是否需要关闭自动扣费。彭女士同意后，便按照对方指引下载了一款屏幕共享软件，并打开了自己的手机银行APP，导致银行卡账号、余额等信息暴露。随后，诈骗分子又诱导彭女士提供验证码，最终完成转账操作。

事后，彭女士发现银行卡内资金被转走，累计被骗35万余元，多年积蓄险些付诸一空，立即拨打110向靖州县公安局反电诈中心报警求助。

警情就是命令，守护群众财产安全刻不容缓。接警后，靖州公安反诈中心民警第一时间启动快速止付冻结机制，对涉案账户进行研判追踪，在最短时间内成功冻结涉案资金，为后续全额挽损守住关键关口。

为彻底查清资金流向、固定完整证据链条，办案民警依托协作机制争取异地公安机关远程协助，同时奔赴千里之外的东北地区开展跨省攻坚。追赃期间，办案民警连续作战，层层深挖涉案链条，完整固定全套刑事证据。历经数月千里奔波、日夜坚守、细致核查，该案全部追赃流程闭环办结。

警方提醒：接到自称“客服”的电话，凡以“关闭会员”“取消自动扣费”“退款理赔”等为由，要求下载屏幕共享软件、提供银行卡号、验证码或进行转账操作的，务必提高警惕，切勿轻信。如发现被骗，应第一时间报警，为紧急止付和追赃挽损争取时间。

组稿：周玉意

责编：雷孜研

一审：雷孜研

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三审：周智颖

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