宝塔山社区：服务按需“定制”，关爱送进家门

湖南日报·新湖南客户端11月6日讯（通讯员 翦寰慧）为营造邻里守望相助的温暖氛围，切实解决空巢、独居、行动不便等特殊群体居家生活难题。11月6日，长沙市天心区裕南街街道宝塔山社区联合星城书香苑小区党群服务站、裕南街街道社区社会组织发展服务中心，组织“塔锋力量”志愿者开展上门便民志愿服务活动，将贴心帮扶送到居民家中，用实实在在的行动传递社区温情。

前期，星城书香苑小区党群服务站站长熊军组织站内志愿者对辖区特殊群体进行全面摸排，逐一上门沟通，充分征求老人及其家属意见，确定服务时间。社工对参与本次服务的志愿者开展岗前培训，明确服务规范和安全注意事项，提醒志愿者尊重老人生活习惯、轻拿轻放家中物品，并提前配齐油污清洁剂、抹布、清洁刷、垃圾袋、防护手套等清洁工具，保障志愿服务安全有序开展。

摸排发现，不少独居老人年事已高、行动不便，长期难以打理厨房，灶台、墙面附着厚重油污，台面杂物堆积，既影响居住体验，也存在燃气使用、杂物起火等安全隐患。到达现场后，志愿者分工协作，有序完成清理工作，间隙间，更陪老人唠起家常，细致询问老人近期身体状况和日常起居情况，认真倾听其生活难处与诉求。活动同步开展居家安全排查，向老人普及居家防火、防跌倒小常识，筑牢社区安全防线。

“年纪大了弯腰费劲，厨房油污一直清理不干净，谢谢社区和志愿者！”看着焕然一新的厨房，85岁独居老人黄奶奶连连道谢。

据悉，近年来，宝塔山社区聚焦空巢、独居老人等特殊群体的“急难愁盼”小事，紧跟居民实际困难按需调配服务，汇聚多方力量联动开展帮扶，让志愿服务精准对接需求、真正贴合民心。未来，社区将持续夯实“五社联动”机制，健全常态化帮扶机制，持续织密特殊群体关爱保障网。

作者：翦寰慧

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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