城步：志愿服务聚合力 基层治理增效能

湖南日报·新湖南客户端通讯员 刘剑平 吕伟铭 刘翼

11月6日，寒意渐浓，城步苗族自治县儒林镇中心路爱心驿站里却暖意融融。外卖骑手杨荣兵趁着接单间隙走进驿站，歇歇脚、暖暖身子、补水充电。就在前一天，另一名外卖骑手送餐途中电动车半路没电，也在该驿站得到志愿者及时帮扶、顺利解困。

“骑手们每天在外面跑很辛苦，我们希望通过志愿服务出一点力，让驿站成为他们随时能歇脚的‘避风港’。”驿站驻站志愿者陈晓媛说。一间小小爱心驿站，正是城步以志愿服务赋能基层治理、温暖普通群众的生动缩影。今年以来，该县聚焦新就业群体服务、专业社工服务、常态化志愿帮扶，把暖心服务送到群众身边，让志愿力量持续激活基层治理效能。

城步各爱心驿站为外卖骑手、快递员等提供饮水、休息、取暖、充电等服务。吕伟铭供图

融入服务阵地，让基层治理实起来

针对外卖骑手、快递员等户外劳动者奔波辛苦、休憩不便的问题，城步持续完善新就业群体服务阵地，在原有5家爱心驿站基础上今年新增3家，新增驿站均布局在儒林镇城区重点区域。各驿站配齐空调、微波炉、书报架、应急药品、雨伞等便民物资，常态化提供休息、取暖、饮水、充电等服务，各驿站合计月均服务户外劳动者1800余人次。

“驿站设施齐全、服务贴心，极大方便了奔波在外的骑手和快递从业人员。”儒林镇中心社区党支部书记周文娟介绍。驿站设置微心愿征集墙，常态化收集群众诉求。今年以来，累计收集停车管理、道路标识、环境整治等民生微心愿42个，已协调相关部门落地解决37个。

在做好服务的同时，城步深化新兴领域党建引领，引导骑手、快递员发挥走街串巷、点位密集、巡查面广的优势，主动担任“流动网格员”，随手排查上报路面破损、垃圾堆放、安全隐患等基层治理线索60余条，助力城市精细化治理。

县庆志愿者通识培训班现场。城步融媒体中心供图

链接专业力量，让民生帮扶更精准

城步积极探索“社会工作+志愿服务”深度融合模式，精准对接独居老人、留守儿童、困难家庭等重点群体需求，建立需求评估、个案定制、常态跟进的专业化帮扶机制，让民生关爱更精细、更长效。

儒林镇大竹坪村独居老人杨奶奶子女常年在外务工，社工、志愿者坚持每月上门服务4次以上，常态化开展陪伴聊天、卫生清扫、代购药品等暖心服务；汀坪乡留守儿童小阳留守在家，志愿者结对帮扶，常态化开展课业辅导、心理疏导、成长陪伴，助力孩子阳光健康成长。

一批社工服务品牌项目成效突出：《让独居老人不再孤单》获评邵阳市新时代文明实践优秀服务项目；《爱伴童行》获评湖南省学雷锋优秀服务项目、入围省级慈善品牌宣传项目；《山村新力量 助力新增长 向阳花开留守妇女帮扶项目》入选全国乡村振兴优秀社工案例。

县庆期间，志愿者们在接待酒店、活动现场等地热情接待嘉宾。县委社会工作部供图

汇聚志愿力量，让苗乡温度更可感

今年以来，城步常态化开展学雷锋文明实践、爱心送考、赛事保障、乡村治理等各类志愿活动，累计发动志愿者2600余人次。暑期期间，各乡镇依托新时代文明实践阵地，开展“暑期不打烊，陪伴暖童心”公益课堂，为留守儿童提供课业辅导、文体活动、安全宣讲，筑牢儿童关爱保护防线。

在城步苗族自治县成立70周年县庆活动中，该县精选370余名优秀志愿者，组建综合协调、现场服务、嘉宾接待、随车讲解四支志愿服务队伍，通过礼仪规范、应急救护、县情文化、苗乡讲解等系统培训和模拟演练，提升志愿服务专业化水平。县庆期间，志愿者坚守各个岗位，有序开展路线指引、咨询答疑、秩序维护、应急帮扶、嘉宾接待、随车讲解等服务，用苗乡山歌、本土故事向嘉宾推介城步人文底蕴、民族风情和发展巨变，让远道而来的客人真切感受苗乡温度。

小小服务彰显治理温度，点滴志愿汇聚为民力量。下一步，城步将持续整合社会资源、壮大志愿队伍、做优社工服务、拓宽服务载体，推动志愿服务深度融入基层治理、民生服务、文明建设全过程，不断提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。

责编：陆利平

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来源：湖南日报·新湖南客户端