新田县三塘源村：八旬老人办证犯愁 村干部当起“临时家属”

湖南日报·新湖南客户端11月6日讯（新田县融媒体中心记者 蒋军君 通讯员 胡红梅）近日，新田县门楼下瑶族乡三塘源村80余岁的冯某在村干部全程陪办下，顺利办好了身份证。老人拉着村干部的手连连道谢：“专门上门接我，陪我办证，还帮我缴费，真是解决了大难题！”

冯某常年居家，儿子在外务工，自己极少去县城，不熟悉路况和办事地点，独自出门容易迷路；加上使用的是老年机，无法线上缴费，身份证办理一拖再拖，成了老人的烦心事。

村两委干部在日常走访中摸到这一情况后，立即敲定一对一帮扶方案，并告知办证流程和注意事项。办证当日，工作人员驱车到老人家门，接上老人前往办证地点，全程陪同。得知老人无法线上缴费，工作人员又主动代办缴费业务，很快帮老人走完全部手续。

“我年纪大了，不认路、不会操作手机，本来以为办不成了。”冯某说，多亏村干部上门帮忙，实实在在为老百姓解难题。

一张身份证，跑出为民服务“加速度”。三塘源村两委聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事痛点，常态化开展上门代办、便民陪护、暖心帮扶，把服务前移，把温暖送上门。村两委表示，将继续关注高龄、独居、行动不便群体的生活需求，细化便民举措，让群众在家门口办成事、少跑腿。

作者：蒋军君 胡红梅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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