全国放心消费平台上线 长沙1255家经营主体入驻

湖南日报·新湖南客户端11月5日讯（记者 彭诗思）未来，消费者无论是地图查找门店进行线下消费，还是打开外卖软件点一单米粉，都多了一层可识别、可查证的“放心”依据。

日前，市场监管总局建设的全国放心消费平台正式上线，微信搜索“消费查”小程序即可登录。同步启动的“放心消费点亮工程”，已首批落地北京、杭州、长沙、常德等9座城市，入驻超1万个放心消费单元和100个放心消费集聚区。

据悉，该平台按零售、餐饮、住宿、旅游等8类单元和商圈、市场、景区等7类集聚区分类展示，商家完成注册、在线承诺并经核验公示后，会获得一个专属的“一店一码”放心消费码和全国统一标识，区域入驻商家达到30%即可申请放心消费集聚区。在经营场所亮码经营，消费者扫码或登录小程序，就能看到商家的证照、门店实景、售后方式和放心消费承诺，还能“一键导航”“一键评价”“一键电联”。

百度地图、京东、淘宝闪购、美团4家平台企业与平台实时对接，实现放心消费商家“一处赋标、多处点亮”。在百度地图，消费者可以搜索“放心消费”“放心消费承诺”“放心消费地图”等关键词，查找和导航附近的放心消费商家；外卖平台则在门店名称或logo处设置专属标签，消费者下单时，放心消费承诺标识一目了然。

作为首批落地城市之一，长沙已有1255家经营主体在平台上线，天虹百货商场、渔人码头等8个放心消费集聚区点亮图标。

这背后，是长沙在放心消费建设上的持续深耕。长沙扎实开展放心消费“双承诺”培育，推行“一企一码”动态监管，发展放心消费公开承诺单位近万家，超五千家商户主动承诺线下七日无理由退货，覆盖商超、街区、商圈等多类场景；创新推出消费维权“红黑榜”公示制度，常态化开展“你点我检”“你点我查”等互动活动，实现精准分类监管，构建社会共治格局。2025年，长沙市市场监管系统通过12315、12345平台为消费者挽回经济损失5155.35万元，擦亮“放心消费在长沙”城市品牌。

作者：彭诗思

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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