郴州医疗服务再升级！“网约护士”上门护理！

2026-11-05 16:43:28

郴州市妇幼保健院“互联网+护理服务”温情上线

“互联网+”时代

医疗服务如何再优化、再升级？

郴州市妇幼保健院且行且探索

又交出了新答卷！

10月28日，秋意渐浓。在家中坐月子的新手妈妈成女士因为堵奶，胸部胀痛，浑身难受。与此同时，给刚出生几天的宝宝洗澡，初为人父的丈夫还有些战战兢兢。

不想拎着大包小包、顶着凉风细雨去医院怎么办？

成女士拿起手机，点开郴州市妇幼保健院服务号，进入“居家护理”，预约护士上门做母婴护理。

市妇幼保健院在线受理并核实成女士的服务诉求，并对其身体情况开展评估，确认满足上门服务要求后，选派了产科资深护士杨肖美子和李湘娟开展上门服务。两位护士携带好护理包，按成女士约定时间，准时抵达。

网约护士出发前准备护理包

现场评估母婴的身体状况后，她们迅速分工协作：一个为新生儿沐浴更衣、推拿抚触，一个为成女士检查身体、按摩通乳。

不论是为宝宝清洗褶皱、肚脐护理、语言互动，还是为产妇穴位按压、疏通经络、指导哺乳，两位护士的动作既轻柔细致、又专业利落。其间，她们还耐心为成女士及家人普及科学育儿、科学坐月子的知识。

网约护士为新生宝宝洗浴推拿

半个多小时后，成女士的奶水疏通，全身皮肤微微泛红的小家伙惬意地吸吮着妈妈的乳汁，很快就睡着了。

“感谢两位护士姐姐专业规范的服务，让我一下子气顺了、心安了。”23岁的成女士原本焦虑的神情变得从容了。她坦言，“自己第一次当妈妈，毫无经验，很多育儿常识也不太懂，专业护士能上门解忧，真是既便利、又贴心。”

网约护士为新手妈妈通乳后科普育儿知识

保障母婴健康就是守护万千家庭幸福的基石。

郴州市妇幼保健院推出的“互联网+护理服务”就是为更多像成女士一样的新手爸妈家庭多一分温暖可靠的选择——足不出户，即可安心享受与院内同质的专业照护。

什么是“互联网+护理服务”？

“互联网+护理服务”是落实国家卫生健康委关于延伸护理服务相关要求，依托互联网信息技术，创新护理服务供给方式，采取线上申请、线下上门服务模式，将院内优质护理资源从病房延伸至社区与家庭。

该模式的落地是护理学科转型发展、拓展护理服务内涵的重要举措。有利于推动护理服务同质化、连续化管理，补齐出院后居家护理断层，推动妇幼健康服务由院内诊疗向全周期健康管理转变。

守护母婴，便民惠民

守护孕产妇、新生儿特殊群体的健康始终是郴州市妇幼保健院恪守的初心使命。

刚分娩的产妇体质虚弱，新生儿抵抗力脆弱，就医存在外出困难、往返医院耗时耗力、院内交叉感染风险高等痛点。郴州市妇幼保健院回应群众关切，推出“互联网+护理服务”可真正实现群众少跑路，有效破解产后康复、新生儿居家照护难题，更是医院“以患者为中心”服务理念的实践注脚。

与此同时，专业护士上门面对面开展健康宣教，既能提升家属科学照护能力，缓解新手家庭照护焦虑，还能降低产后并发症、新生儿异常情况延误处置风险，提升母婴家庭就医获得感与安全感。

市妇幼“互联网+护理服务”团队简介

郴州市妇幼保健院“互联网+护理服务”成功搭建线上预约、派单、上门服务、记录留痕闭环管理流程，建立网约护士遴选、培训、考核、安全管理制度，实现上门护理规范化运行，同时将“妇幼+中医”适宜技术融入上门护理，形成妇幼特色网约护理品牌，打通出院后延续护理环节，实现“院内住院护理—居家上门护理”无缝衔接，助力母婴健康连续管理。