湘水春风度，初心伴你行——记长沙公安出入境服务的温情时刻

湖南日报·新湖南客户端通讯员 余纪元

长沙，这座被湘江拥抱、被岳麓山凝望的城市，自古便是“惟楚有材，于斯为盛”的人才高地。而在城市的脉搏深处，有一群特殊的人，他们身着藏蓝，守护着国门，也温暖着人心。

他们，便是长沙公安出入境的民警们。

晨曦中的微光

清晨的第一缕阳光洒在长沙市公安局“中国移民管理”接待大厅里，玻璃幕墙折射出耀眼的光芒。这里，是许多人梦想出发的地方，也是游子归来的站点。对于长沙公安出入境的民警来说，每一天都是与“期盼”在打交道。

记得一个午后，一位年迈的老奶奶颤巍巍地走进大厅，眼神中满是不安。她准备到美国参加外孙女的婚礼，需要补办护照，但因年事已高，行动不便，且不懂复杂的智能设备，她焦急地站在大厅里不知所措。

“老人家，别急，我来帮您。”一名年轻的民警快步上前，轻柔地搀扶老人坐下。他耐心引导老人填写表格，一遍遍解释流程，甚至为了照顾老人的听力，提高嗓门却依然温和。当护照领证回执最终交到老奶奶手中时，她紧皱的眉头舒展了，眼角的泪光在灯光下闪烁。老人拉着民警的手，连声道谢说：“谢谢警察同志，谢谢党和政府的好政策！”

那一刻，我想起了郑板桥当年的感慨："些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情"。这微光般的善意，正是长沙公安出入境窗口最真实的写照。他们的办事不只是一张张冰冷的审批单，而是化作春风，去吹散群众心头的焦虑。

商海中的灯塔

今年4月，正值我市一家医药企业到香港上市的关键节点，该公司61 名核心骨干急于赴港筹备上市活动，按照正常的办证周期已赶不上活动安排。长沙市公安局出入境管理支队“助湘企出海•为星城添彩”专项行动为企业及时纾困解难。支队开通护助助企“绿色通道”，提供专场服务和全流程保障，确保企业如期在港敲钟上市。企业负责人形象地称出入境窗口就是他们出海路上的一盏明灯。

在长沙某经开区，一科技公司紧急求助：一名印度籍重要客户因来不及在驻外使领馆办妥签证，将影响重大合作项目推进。出入境部门迅速响应，兵分两路，一方面紧急核实身份、审核材料；另一方面协调入境口岸与企业，全流程对接跟进，次日即完成口岸签证申请流转，确保了外籍客人如期入境，赢得企业高度赞誉。外籍朋友用不太流利的中文感叹：“长沙，真好！中国，真好！”

这不仅是效率的胜利，更是温度的传递。正如古诗所云："海内存知己，天涯若比邻。"长沙公安出入境部门，用他们的专业和热忱，拉近了长沙与世界的距离，让每一家有需要的企业，每一位出入境的市民和外来朋友感受到了这座城市的温情。

日夜间的守候

无论是烈日当空的夏季，还是寒风凛冽的冬日，长沙“中国移民管理”大厅的灯光从未间断。那是“以人民为中心”的信念在燃烧，是长沙公安出入境人的坚守。

在这里，有耐心倾听每一句询问的“百问不厌”，有细致解答每一个困惑的“千叮万嘱”。他们不仅是出入境国门的守护者，更是群众生活的贴心人。他们深知，办理的每一笔出入境业务，承载的是国家的信任，寄托的是万家的期盼。

近期，张先生及其同伴前来出入境大厅24小时智能服务区办理港澳签注准备第二天出行。其同伴已完成签注，但张先生因卡片信息原因签注失败，当时已是夜间时分，出入境支队大厅工作人员获知情况后，迅速从家里赶到现场处理，临时为群众启动人工受理和签注。事后该群众特地致电国家移民局12367专线表扬。细微服务见初心，点滴温暖赢民心。一通表扬电话，一面感谢锦旗就是人民群众对出入境窗口服务工作的真心认可。

湘江奔流，不舍昼夜；麓山苍茫，见证真情。长沙公安出入境部门的民警们，用青春书写忠诚，用实干诠释担当。他们像那吹拂过湘江两岸的春风，悄然而至，使万物复苏。像飞洒向岳麓山遍地森林的雨滴，轻柔细腻，却润物无声。

愿每一个从这里出发的人们，都能带着祝福与力量，走向世界；愿每一个归来的身影，都能感受到长沙公安出入境那如家般的温暖。

因为，他们始终在那里——出入有境，服务无境；心有所系，行有所向；护你周全，伴您远航。

作者：余纪元

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来源：湖南日报·新湖南客户端