脚步踏进苗寨 温暖留在心头——绥宁县关峡苗族乡深化新时代文明实践纪实

湖南日报·新湖南客户端 通讯员 李锦霞

近年来，绥宁县关峡苗族乡坚持“群众在哪里，服务就跟进到哪里”，以“敲门问需、台账销号、一站服务、平急结合、多元参与”为抓手，把一件件民生实事办到群众心坎上，绘就党群同心、邻里和睦的苗乡善治画卷。

俯下身子“听民声”，在走访问需中校准实践方向

我乡打破“坐等群众上门”的被动服务模式，常态化开展“敲门行动”入户走访，组织党员干部深入村组院落，面对面倾听群众生产生活中的急难愁盼。对收集到的意见建议，实行台账式管理、闭环式销号，逐条梳理、逐项督办，确保事事有回应、件件有落实。2026年以来，累计征集有效意见建议86条。

针对留守老人政策理解难、办事不便等痛点，推行“入户宣讲+帮办代办+亲情联动”工作法，手把手教群众办理业务。辖区杨伯伯最初对医保参保不理解，经干部多次上门沟通讲解政策，不仅主动完成医保缴费，还主动担任村里医保政策宣传员，带动身边乡亲参保。从“不愿缴”到“带头讲”，转变的背后，是乡村干部一次次走心入户。今年以来，全乡累计代办医保认证、各类证明开具等便民事项320余件，成功调解邻里矛盾、地界纠纷47起，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，推动新时代“枫桥经验”在苗乡落地生根。

（医保征缴 干部手把手教村民操作手机缴费）

建好阵地“聚人气”，在一室多用中温暖“一老一小”

为破解党群服务中心“重建设、轻利用”难题，我乡牢牢树立“不是假面子、而是真里子”理念，打造集成便民代办、矛盾调解、文体娱乐等功能的集约型党群服务中心，实行弹性排班、AB 角互补、首问负责、清单化管理四项机制，小事随时办、活动定期办。坚持需求导向精准供给服务，聚焦“一老一小”重点群体，常态化开展义剪义诊、乡村文体赛事、假期托管等活动，推动党群阵地从“闲置办公场所”转变为群众家门口的暖心港湾。

坚持“一村一韵，各美其美”。2026年暑假，梅口村开展儿童托管服务，累计服务儿童360余人次，解决孩子假期管护难题，实现儿童假期有归处，家长务工无后顾之忧。插柳村常态化开展义剪便民服务，每月邀请脱贫理发师到党群服务中心，为村民免费理发，做到丝丝暖意剪烦忧，党群连心零距离。大园村深挖苗族苗绣非遗资源，开设特色实践课堂，传承传统技艺，带动妇女居家务工，实现非遗有传承，顾家增收两不误。

（阵地提质 插柳村打造书法练习角阵地）

危难时刻“显担当”，在防汛救灾中践行初心使命

民生温度，既显于危难时刻，更见于未雨绸缪的前置保障。今年汛期，关峡苗族乡遭遇极端强降雨，防汛形势严峻。5月20日，全县启动防汛Ⅲ级应急响应，乡党委迅速部署，重点摸排独居老人、残障人士等特殊群体，建立避险台账，细化转移方案、明确包保责任，扎实做好汛前防范准备，对防汛风险点位开展排查加固，消除隐患。凌晨，辖区康泰残疾人托养中心突发雨水倒灌险情。依托完备的前期台账和预案体系，乡村两级快速处置、高效转运，仅35分钟便安全转移65名残障群众，实现零伤亡、零遗漏。

面对全域险情，全体乡村干部驻点值守、下沉驻村。干部身披雨衣，在深夜暴雨中奋战抢险，连夜蹚水逆行，深水区依靠皮划艇往复转运；遇到行动不便的老人、孩童，干部义无反顾背起群众转移，牢牢守住“不伤亡一人、不垮一库一堤”的底线。

汛情过后，我乡第一时间开展全域环境消杀。同步全面复盘险情处置短板，常态化开展防汛演练，优化应急联动流程、畅通预警渠道，健全“预警部署—隐患排查—临灾转移—灾后提升”闭环机制。

图3：防汛救灾 干部涉水背群众转移撤离

图4：防汛抢险 干部紧急转移康泰中心残障群众

常态长效“固根基”，在久久为功中绘就文明新卷

全乡建强由党员干部、下乡大学生、非遗传承人组成的志愿服务队伍，实行规范化管理调度，推行群众点单—站点派单—志愿接单—群众评单闭环机制，梳理形成志愿服务项目清单，按需调配力量，精准对接需求。针对苗歌、苗绣等非遗技艺后继乏人的问题，2026年7月，大园村由党员干部牵头、非遗传承人全程参与，借力湖南工商大学“三下乡”资源，联动县文化馆开展古苗寨调研，挖掘苗绣、草龙舞、银饰、竹编等非遗资源，面向青少年开展非遗宣讲，传承非遗。

（三下乡实践 学子研学苗俗传扬苗家文化）

民生无小事，枝叶总关情。从敲门问需、阵地聚人，到防汛兜底、文明长效，一件件民生实事办到群众心坎上。下一步，关峡苗族乡将持续健全基层治理体系、做实民生服务、守牢安全底线，坚定不移走好新时代党的群众路线，以久久为功的坚守，奋力书写党群同心、乡风和美的苗乡基层治理新篇章。

责编：昌小英

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来源：湖南日报·新湖南客户端