汇爱成光：雨夜山道伸援手 电力员工暖心帮扶外国游客

湖南日报·新湖南客户端11月4日讯（通讯员 刘倩）深秋入夜，武陵源山区秋雨淅沥、山路湿滑，山间气温骤降。11月3日晚八时许，国网武陵源区供电公司杨家界供电所所长熊伟、员工彭毅，在顺利完成辖区客户居家用电故障处置工作、返程回所途中，偶遇一名孤身徒步的外籍游客。

经简单沟通了解，该游客来自英国伦敦，独自徒步游览天子山景区，因游玩耽搁错过晚间公共交通，只能冒雨徒步跑步返回酒店。当时山间雨势较大，游客全身衣物早已被雨水完全打湿，夜色渐深、山道偏僻陌生，孤身行走存在极大安全隐患，一时间进退两难、焦急无助。

看到游客窘迫的处境，熊伟、彭毅二人当即停下车辆，主动上前询问情况。考虑到夜间山区路况复杂、视线较差，雨天徒步极易发生滑倒、迷路等危险，且游客身处异乡、语言不通、无人陪同，两名电力员工在不影响后续值班值守工作的前提下，主动提出暖心帮助。二人耐心安抚游客情绪，确认其酒店位置后，贴心护送外籍游客前往入住酒店，全程细致稳妥、贴心周到。

平安抵达目的地后，这名伦敦游客对供电员工的善意帮助十分感动，当场竖起大拇指，连连为中国电力员工的热心担当、友善服务点赞。雨夜山间，穿梭于景区山路的电力抢修车，成为寒夜里最温暖的一束光，无需繁复言语，一次真诚相助，让远道而来的国际游客真切感受到“国际张”的城市温情与国网服务温度。

武陵源作为世界级旅游名片，常年迎来络绎不绝的海内外游客。国网武陵源区供电公司深耕景区电力服务，全力保障索道、民宿、景区配套设施稳定可靠供电的同时，持续深化“国际张·国网情”服务品牌建设，依托“汇爱成光”志愿服务队，将便民助游、应急帮扶、暖心服务融入日常巡检、抢修保电全过程。

广大基层电力员工坚守山间一线，不仅全力守牢电网安全稳定底线、做实电力保供主责主业，更时刻以善意传递温暖，主动延伸服务触角，随时为往来游客排忧解难。此次熊伟、彭毅雨夜暖心助人的举动，正是公司员工践行社会责任、彰显文明担当的生动缩影，以微小善举擦亮国网服务底色，为张家界文旅高质量发展注入温暖电力力量。

作者：刘倩

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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