小事暖人心！民警贴心代办退货，温情服务解民忧

新湖南客户端11月4日讯（通讯员 李翔）民生无小事，枝叶总关情。11月3日，湘西土家族苗族自治州永顺县公安局老司城派出所民警贴心帮助辖区群众解决网购退货难题，赢得群众真心点赞。

家住永顺灵溪镇果园社区的曹先生是一名视力障碍群众，子女长期在外，日常生活多有不便。10月底，曹某通过电视购物购买了一部手机，收货后发现手机操作流程复杂，不适合视障人群使用，日常无法正常操作。因视力受限，曹某无法自主操作线上退货流程，身边又无亲友协助，退货问题迟迟无法解决，内心十分焦急，于是报警向民警求助。

接到群众求助后，民警立即上门走访，耐心倾听曹某的困难与诉求，细致核实购物订单情况。随后，民警手把手协助核对订单信息、完善售后资料、填报申请信息，顺利完成全部线上退货流程，为群众解决烦心事。事情解决后，曹某对民警耐心细致、暖心周到的便民服务连连表示感谢。

“细微之处见真情，为民服务暖人心。”派出所相关负责人表示，将持续聚焦特殊群体需求，主动靠前、贴心服务，积极为群众排忧解难，全力办好每一件民生小事，用温情警务守护辖区平安、温暖民心。

作者：李翔

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来源：新湖南客户端

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