中国石油永州分公司马坪加油站救助走失八旬失明老人

湖南日报·新湖南客户端11月4日讯（通讯员 田野）10月29日下午2时许，中国石油永州分公司马坪加油站暖心救助一名走失的高龄老人，以贴心便民服务传递央企温情、彰显责任担当。

当日，站经理黄守龙、员工屈丽军在岗值守时，发现一名老奶奶独自摸索来到前庭，步履不稳、神情茫然。经耐心沟通了解，老人今年85岁，家住马坪村，双目失明、听力迟钝，独自外出看病时不慎迷路，摸索走到加油站，内心十分慌张无助。两人马上搀扶老人到便民休息区坐下、递上温水安抚情绪。由于老人视听不便、信息表述不清，经过十余分钟的耐心沟通和线索梳理，最终通过马坪村党支部书记顺利对接上老人家属。

在等候家属赶来的过程中，两人全程贴心陪护老人近一个小时。最后，家属赶到站点，看到老人平安无恙、得到悉心照料，对加油站员工热心帮扶、耐心坚守的举动连连致谢。

小事见温情，服务显担当。中国石油马坪加油站此次救助是履行社会责任的生动体现，用点滴善举擦亮了服务名片。中国石油永州分公司各站点将坚持立足服务窗口，践行为民初心，常态化提供应急帮扶、暖心救助等便民服务，切实彰显石油温度。

作者：田野

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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