娄底农商银行：镇政府里的“移动柜台”

湖南日报·新湖南客户端11月3日讯（通讯员 蒋志文）近日，娄星区石井镇便民服务中心多了一处特殊窗口：一张小方桌、一台移动终端、几名忙碌的银行员工，组成了群众身边的“移动柜台”。娄底农商银行石井支行将服务前移至镇政府，为往来群众便捷办理第三代社保卡换卡业务，让大家到中心办事之余，顺手把换卡的事办妥。

为把服务做实，石井支行提前与镇政府对接，了解群众换卡需求，合理安排驻点时段，现场做好引导咨询、身份核验、业务受理等环节衔接。工作人员一边指导群众核对信息、提交资料，一边讲解第三代社保卡使用注意事项和账户安全知识；对操作智能手机有困难的老年客户，全程帮办、耐心答疑；对暂时无法办结的事项逐一登记、跟踪反馈，尽量让群众少跑腿、不跑空。

“本来只是来办事，没想到卡也换好了。”现场群众的点赞，道出了移动柜台的价值。过去换卡要专门跑银行网点，如今服务窗口跟着群众走，政务大厅成为金融服务的延伸点，业务办理与用卡指导实现“一站式”衔接，省时更省心。

小卡片连着大民生。此次驻点服务，是娄底农商银行推动普惠金融下沉、深化政银协作的一次具体实践。下一步，娄底农商银行将聚焦群众急难愁盼，推动移动柜台向村组、社区和集市延伸，常态化开展社保卡换发、金融知识宣传等服务，用更便捷、更有温度的行动擦亮“百姓银行”底色，为乡村振兴注入金融动能。

责编：王美慧

一审：王美慧

二审：肖洋桂

三审：周俊

来源：新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。