郴州北湖区：紧盯安置烦心事 监督护航解民忧

湖南日报全媒体记者 周帙恒 通讯员 陈荣蓉 刘训忠

“悬了这么多年的心，终于落定了！”近日，面对上门回访的郴州市北湖区领导，该区郴江街道居民李大姐紧锁多年的眉头舒展开来，脸上一扫往日愁容，话语里满是踏实与激动。

工作人员向信访人了解建房、装修相关服务保障情况。​

一桩安置诉求，牵出一桩久拖未决的民生积案。2022年李大姐房屋征拆后，安置资格虽顺利通过审核，可宅基地分配迟迟没有下文，长期在外过渡安置的她，多次向上反映情况。该事项被列为重点交办信访件，背后还牵连着同批次15名拆迁户，潜藏抱团信访的风险，矛盾化解迫在眉睫。

直面积案堵点，北湖区创新推行“监督+包案”双轨推进机制，区领导带领陆港事务中心、征拆中心、郴江街道等部门带案下访、实地核查，召开专题调度会统筹推进化解；区纪委监委同步跟进、全程嵌入监督，严肃纠治推诿扯皮、推进缓慢等作风问题，打通部门协同堵点。郴江街道联合槐树下村组建专班，多方对接协调、踏勘地块、宣讲政策、安抚疏导群众，促成李大姐签订了安置地建房协议，并持续跟进建房、装修服务。同时总结该案处置经验，形成标准化处置路径，以个案样板带动整批次安置工作，排查化解批量安置隐患，从源头防范同类信访问题。

今年以来，北湖区纪委监委将民生领域信访问题集中治理作为办实事、解民忧、惠民生的重要抓手，深化纪信联动，针对长期未化解积案、群众重复信访件、重大民生事项，累计向人社、住建等信访事项责任部门下发工作提示函28份，国家、省信访局交办的14件民生领域信访事项全部办结，返还群众财物54.41万元。同时，坚持查改贯通，对信访事项化解不力、慢作为等问题严肃追责问责，共处理处分10人，其中给予党纪政务处分4人。

在攻坚个案的基础上，北湖区纪委监委坚持标本兼治，深入剖析制度短板，推动出台《北湖区解决信访突出问题若干措施》，健全长效制度机制，为信访工作常态化、规范化运行提供制度支撑，不断夯实基层治理根基，切实提升群众获得感、幸福感。

作者：周帙恒

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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