有地方明确了！12345不再接这几类诉求 中国青年报微信公号 2026-11-02 16:45:47 近两个月，“12345便民热线成为许愿池”的讨论，频频冲上热搜。比如，有市民打电话投诉“月亮太亮，干扰自身夜间睡眠”，还有市民认为孩子的高考成绩不理想，打电话要求相关部门重新组织考试……据阳江日报近日报道，广东省阳江市政务服务和数据管理局近日制定并印发12345热线“十不接”与“十不准、十做到”两项工作指引，明确以下十类事项12345热线将不予受理，并由热线工作人员告知相应法定途径或做好解释说明。市民拨打市12345政务服务便民热线前，可先留意“十不接”清单，明确受理边界。同时，阳江市也列出“十不准”负面清单，提出“十做到”工作指引，以规范12345热线及承办单位行为，力戒“形式办结”。 责编：刘艺 一审：刘艺 二审：陈新科 三审：左丹 来源：中国青年报微信公号
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