北方物业第六届“北方杯”职工技能比拼湖南赛区火热开赛

湖南日报·新湖南客户端11月2日讯（通讯员 彭雅思）近期，北方物业第六届“北方杯”员工技能比拼湖南赛区在湖南工匠学院火热开赛。本次大赛由北方物业公司工会主办，职能中心及各分子公司联合承办，以赛练兵、以赛促优，全面展现物业职工专业风采。天心区青园街道工会持续关注辖区企业职工技能提升，积极支持企业搭建岗位练兵、技能比武平台。

赛事启动以来，三大赛区各项目积极响应、全员练兵，所有参赛人员均为内部选拔、岗位实训层层择优推荐。大赛采用“理论+实景实操”双重考核模式，选手不仅要“会做”，还要“会讲”“会应变”。参赛职工涵盖项目经理、项目财务、客服管家、工程、秩序维护员等岗位，覆盖小区服务统筹、设施维保、消防安全、园区安防全链条工作场景。

湖南赛区现场，八支队伍整齐列队、同台竞技。理论环节设置必答、抢答、选答，内容覆盖《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法规及安全生产、应急管理、公司规章制度等实务；情景模拟环节，选手围绕电梯困人、业主投诉、物业费收缴、地下车库积水倒灌等场景，现场阐述处置方案，评委随机追问、逐一点评；信息化运维实操中，工程选手完成报事接单、派单、现场签到、问题处置、业主回访、工单归档及扫码巡检等全流程操作。

这场比拼，既是能力检阅，更是服务理念的交流碰撞。下午的客户服务礼仪展示与秩序维护交接班展示同样精彩。现场各队客服小姐姐依次展示站、坐、行走仪态，连贯演示业主迎送、指引手势、物品递接、电梯礼让；秩序队列展示环节，队员身姿挺拔、步伐铿锵，展现出队伍良好精神风貌；标准利落的交通指挥手势，还原车场、门岗常态化值守场景。团体比武既锤炼队伍过硬作风，又磨合协同处置机制。

最后的趣味团体项目更是火爆全场，背夹球接力、三人四足、拔河依次登场，队员们齐心协力喊着口号、互相鼓劲，场外加油呐喊声此起彼伏。

经过一整天的激烈比拼，湖南赛区按团队综合得分评出团体一、二、三等奖并现场颁奖。街道工会相关负责人表示，工会组织服务企业、服务职工，不能停留在发发奖品、挂挂横幅上。这次竞赛把物业服务的真实场景搬进赛场，把岗位标准亮在台上，让职工在比中学、在学中干，工会要做的就是把这种“赛场标准”变成“日常习惯”。

作者：彭雅思

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来源：湖南日报·新湖南客户端