“警医邮”搭便民桥，好服务送到家门口

不少人都有这样的体会：办驾驶证期满换证，要跑好几个地方，抽半天时间都未必能办妥。一件不大的事，却常常耗精力、费周折。民生冷暖，就藏在这些日常琐事里。全省首家“警医邮”便民服务项目落地衡阳，依托全市57个城乡邮政网点，实现驾驶证期满换证等高频业务一站式集成、就近即办。这场扎根基层的微改革，推动政务服务走出大厅、下沉街巷和乡村，让百姓在家门口尽享改革红利，生动彰显新时代基层治理的为民底色。

聚力资源整合，机制革新疏通办事堵点。过去不同部门业务体系相对独立，信息互通不畅、环节衔接脱节，致使办事流程烦琐、往返频次偏高。衡阳坚持问题导向，主动打破行业壁垒与行政藩篱，统筹公安交管、卫健委、医疗机构及邮政公司四方力量，打通信息共享渠道，重塑业务办理流程。依托多方联动、流程再造，把原本分散的办事环节深度融合，搭建一体化便民服务新模式，跳出多头跑动、重复提交的旧有困境，依靠机制创新释放政务服务效能。

下沉服务阵地，就近供给拉近民心距离。便民服务的应有之义，就是让资源多延伸、百姓少赶路。邮政网点遍布城乡、扎根一线、贴近百姓，是承接普惠政务服务的优质载体。衡阳充分盘活现有公共服务资源，不搞重复建设，因地制宜布设便民点位，把交管便民事项延伸至社区街巷、乡镇村落。城区上班族、老年群体或是偏远乡村居民，都能在就近网点办结相关事项，免去进城排队、跨区域奔波的麻烦，真切的便利与实惠，收获广泛认可。

聚焦细微民生，点滴变革厚植治理温度。细微之处见初心，便民之举暖民心。城市治理水准，往往藏在服务群众的细碎环节之中。“警医邮”这项创新，看似只是优化日常事项的微调，实则是治理思路的深刻转变，推动政务服务从“群众上门求助”向“服务主动下沉”转型。衡阳紧盯高频刚需，从办事难点、痛点切入，持续推动重心下移、资源下放、权限下沉。按照规划，当地将稳步拓展服务覆盖范围，力争2027年实现县乡网点全域覆盖，保障城乡居民共享均等优质的公共服务供给。

政之所兴，在顺民心。政务服务改革，本质上是践行以人民为中心的发展思想的生动实践。衡阳立足基层实际、回应群众期盼的创新实践充分说明，民生治理不必贪大求全，只要精准对接民之所盼、切实化解民之所忧，每一处细微突破，都能为高质量发展添砖加瓦。

利民之举，贵在久久为功。新征程上，始终恪守为民初心、紧盯群众急难愁盼，持续推动政务服务向基层延伸、向末梢覆盖、向民心贴近，依托一桩桩基层微改革、一件件民生微实事，擦亮三湘大地政务服务温暖底色，书写新时代民生幸福的崭新答卷。

作者：吴立民

责编：曾璇

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来源：新湖南客户端