吉利银河星舰7车机芯片争议，官方回应来了！

10月31日，吉利方面发布《关于2025款银河星舰7车机芯片的说明》（以下简称《说明》），称设计之初确实有两款芯片：一款为龙鹰一号，另一款内部代号为E02，且在2024年完成申报并对外公示。针对部分车主觉得实车和宣传不符的质疑，吉利银河正式致歉。

吉利汽车相关人士表示，车主选择吉利银河，是对产品品质、技术实力和品牌的信任，吉利银河对车主提出的诉求，会通过官方渠道受理，跟进和反馈。一个有责任心的企业，敢于对产品兜底，对车主负责。这本质上是用真金白银和制度设计告诉车主：这辆车的长期风险，我接住了。

如何妥善回应用户诉求，一直是车企持续面对的课题。业界人士认为，吉利给出的官方回复也显示了其诚意。官方回复中包含了后续落地的两项权益。自2026年11月15日起，2025款星舰7首任车主可享受车机相关部件在原有质保基础上额外延长5年；同时可享受最高1万元的本品置换券，叠加3000元集团通用置换券。：车机部件额外延保5年，另外还有最高10000元的本品置换补贴，还能和3000元集团通用补贴叠加。这套组合拳的实质是：长期延保直面车主最核心的用车痛点，覆盖未来多年车机硬件故障风险，用可量化的长期保障，替代了一次性的“安抚性赔付”；置换权益则为有换车计划的车主提供稳妥的退出通道。

责编：周听听

一审：周听听

二审：喻志科

三审：周韬

来源：新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。