服务沉到一线 难题解在车间

湖南日报·新湖南客户端记者 王茜 通讯员 李依露

近日，在湖南工美大厦，一场“AI赋能 智领未来”专题公益培训顺利举行。卡奥斯平台、天河国云平台的专家围绕工业AI落地、场景验证等主题授课，湖南易通星桥汽车零部件有限公司总经理刘烛长呼吁在场同行：“不要观望，大胆先把AI工具用起来。”这场由长沙县工业和信息化局主办的培训，直击企业数字化转型“不会转、不敢转”的堵点，送技术、送方案上门。

“AI赋能 智领未来——人工智能助推长沙县高质量发展”专题公益培训现场。均为长沙县工信局供图

这一幕，是2026年长沙县开展“企业服务年”行动的生动缩影。今年以来，县工信局立足企业服务主责主业，健全服务机制、下沉服务力量，围绕政策落地、要素保障、产业赋能持续发力，推动服务从“窗口”走向“车间”，从“企业找服务”转向“服务找企业”。

政策“立体推送”，红利“直达快享”

惠企政策如何从文件里“走出来”，变成企业账本上的“真金白银”？县工信局的答案是：面对面解读、点对点落地、多渠道推送。

联合调研组是“组团上门”的重要载体。9月，县工信局联合县委组织部高层次人才中心，县发改局、县商务局、县司法局，以及律所、金融机构等，共同开展全县“企业服务年”走访调研行动。在江背镇，调研组走进豪熙汽车、吉天环保、同冈科技等企业，各单位立足职能现场“接单”。吉天环保总经理李剑对此深有感触：“以前是我们追着部门问政策，现在是部门带着政策找上门。现场咨询的融资、用工问题，各部门不仅详细解答，还留下了专人对接，心里踏实多了。”

为让政策触达面更广、企业获得感更强，县工信局还结合供需对接会、企业培训等现场，宣讲企业梯度培育、智能化改造、人才金融等惠企政策。今年以来，已开展集中政策宣讲活动5场。

线上阵地同样活跃。依托“星沙工信”视频号，县工信局打造“探厂走访”等特色短视频栏目，借助96871企业直播平台，围绕企业用工、财税管理、法务风控、外贸出海等主题，开展直播带岗、法律服务、专题培训等线上助企活动。截至目前，96871企业直播平台共开展12场直播活动，发布5个推广视频。

联合调研组走进生产车间，实地察看企业生产线运转、新产品研发情况。

要素“降本增效”，赋能“精准滴灌”

服务企业，既要送政策，也要降成本。县工信局把要素保障作为优化营商环境的关键抓手，从数智转型、资源盘活、常态化赋能三方面发力，切实减轻企业经营负担。

数智转型是降本增效的重要路径。县工信局落实“智赋万企”行动，完善数字基础设施与服务生态，推广中小企业“小快轻准”数字化改造，引导企业实施智能化升级，通过数智化转型降低生产管理成本。

为了让本地企业少走弯路，县工信局主动走出去学习：9月23日，调研组赴青岛卡奥斯工业互联网平台参观学习；10月28日，又邀请卡奥斯平台专家到长沙县，为40余家中小企业授课，主题为《把老师傅的经验，变成企业的资产》——把沉淀在一线老师傅脑中的工艺经验，转化为企业可复用的数据资产，帮助企业在研发、生产、管理、营销等环节找到首个可验证的AI场景。

资源推介方面，创新线上招商模式，通过短视频推介闲置厂房资源，盘活存量产业载体，高效对接供需资源，减少企业新建厂房投入，降低项目落地成本。

赋能活动常态化开展。直播带岗、梯度培育、合规培训、出海辅导、产业链供需对接等活动接续落地，在人才引进、财税管理、法务风控、市场拓展、供应链协同等多方面为企业提供支撑。从一场AI培训到一次直播带岗，从闲置厂房的线上推介到合规培训的现场答疑，要素保障的“滴灌”越精准，企业轻装上阵的底气就越足。

产业链上“结对子”，产业集群“强筋骨”

“一直希望能配套三一商用车，可就是摸不到门路。”长沙学泰机械有限公司总经理郑挺的这句话，道出了不少中小企业的共同困境——有产能、有工艺，却够不着家门口的龙头。

今年8月，县工信局把9家镇街配套企业带进了三一智联重卡产业园。采购负责人当面发布全品类需求清单，企业挨个推介产能和工艺，现场萌生合作意向。三一商用车采购方坦言，扩充本地配套资源既能稳固供应链，又能优化综合成本，并称“参会的县区企业具备良好合作潜力”。

这样的“牵线”，今年以来已举办多场。7月22日，盈旺智慧能源专场，湖南湘中机械、众一工程机械、振大机械制造等企业代表深入洽谈，现场达成多项初步合作意向；7月29日，金龙智造专场上，五新智能装备抛出精密铸件诉求，机床联盟成员企业围着消失模工艺的量产可行性展开讨论，多家企业当场提议“多办几场”；9月11日，数控机床（磨床）产业集群专场，12家主机企业发布采购需求，近30家配套企业登台推介。

从数控机床到商用车，从精密铸造到智慧能源，10余场产销对接专场串联起来，链主与配套企业坐在同一张桌前，把“单打独斗”变成了“抱团发展”。

对接会搭台，真正让产业链“强筋壮骨”的，是背后的培育功夫。县工信局以“链长+链主”双链制为抓手，围绕全县14条重点产业链，依托工程机械、汽车零部件龙头牵引，推动工程机械、数控磨床、新能源汽车等产业集群提质，长沙县精密模具产业集群成功入选省级中小企业特色产业集群。企业梯度培育同步跟进，专精特新企业从挖掘、培育到申报、复核全链条有人管、有人跟。今年以来，新增拟认定省级专精特新中小企业83家，完成存量复核88家，一批“小而专”的配套力量正在加快成长。

从车间里的联合调研，到直播间里的政策宣讲；从干货满满的专题培训，到产业链上的“搭桥牵线”，长沙县工信局把“企业服务年”行动落到一个个具体场景中。县工信局主要负责人表示，将持续深化“企业服务年”行动，不断优化助企服务举措，强化产业链赋能、要素保障和政策供给，全力保障全县工业企业平稳健康发展。

作者：王茜 李依露

责编：吴天琦

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来源：湖南日报·新湖南客户端