主播说新闻 | “几十万人不消费”抵制星巴克：别让一场情绪化的行为，替一个真问题做了了断

近日，星巴克全国门店正式推行“消费入座”新规，社交平台上发起“抵制星巴克，直到取消消费入座”的声讨，有帖子声称聚集了“几十万不消费人群”。

多年来，星巴克开放免费座位、打造城市“第三空间”，是品牌让利的商业善意，是加分项，但绝非必须履行的法律义务。不止星巴克，宜家、多家新式茶饮品牌，都曾根据经营情况调整落座规则。

我们首先看一个问题，网友为什么抵制星巴克？

人民锐评的点评，给出了最直观的解读：消费者多年来早已习惯星巴克宽松、包容的落座环境，规则突然调整，产生失落、不适的情绪完全可以理解。但情理不等于规则，感受不等于法理，个人的情绪偏好，不能凌驾于正常的商业规则和公共现实之上。

再说第二个问题，抵制星巴克的背后，存在的客观民生问题。

这场争议之所以存在，背后是城市公共休憩空间供给的缺位，而非企业的过于苛刻。当全网扎堆抵制星巴克时，我们恰恰忽略了真正值得解决的问题。

当下，城市商圈、街头干道、人流密集区域，能够免费、舒适、安全使用的公共歇脚点、便民自习点、临时休憩点位稀缺。

长久以来，星巴克等民营企业在经营之外，客观上承担了一部分本不属于企业的公共服务功能，比如免费向公众开放的休息空间、洗手间，对城市公共配套是一种实打实的补充。

而这场情绪化抵制最大的问题，就是只宣泄情绪，不直面问题。抵制一家品牌、推翻一项门店规则很容易，但解决不了公共空间不足的现实痛点。

所以，多一份理性追问，少一份盲目对立。别让一场短暂的舆论抵制，替代对公共真问题的探讨。 

文案、后期：张浩

出镜：张劲夫

拍摄：赵瞳铱

责编：冯宇轩

一审：冯宇轩

二审：秦慧英

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来源：湖南日报·新湖南客户端