情系溇澧大地 共护慈利美名——致全县父老乡亲的一封信

亲爱的父老乡亲：

一方山水一方情。慈利这片土地，承载着我们的美好记忆。无论您是安居故土，还是远在他乡，这份乡愁，如澧水东流，心心牵挂，绵延不绝。

家乡，素有“金慈银澧”之美称。这里奇山异水，乡乡美景，四季如画。这里富硒沃土，物产丰饶，滋养身心。这里文脉相承，耕读传家，能人辈出。乡里乡亲尚义好文，质朴包容，守望相助，这份独特的山水交织与人文情怀，是我们最珍贵的资产。

这几年，家乡发展在全县人民的共同努力下，步履坚实，势头强劲。首届海峡两岸（湖南）旅游高质量发展大会宾朋齐聚，办会兴城。“板板龙灯”惊艳四方，成为我们亮丽名片。“张慈石澧”高铁勘察设计招标，宜冲桥水库、桑慈高速、通用机场等等重大民生项目即将或已经落地。这些变化，凝聚着无数人的心血，也坚定着我们奋力前行的信心。

当然，我们也清醒地认识到，家乡的发展仍有短板。县域经济结构尚需优化，公共服务供给与乡亲们的期盼仍有差距。大家生活不易，难免发生委屈、困惑，我们感同身受。但“慈利”的口碑与形象，从来不是仅靠政府单方面塑造，而是由每一位乡亲的一言一行共同铸就。网络时代一次情绪化的宣泄、一句不经意的吐槽，往往容易被放大为外界片面解读慈利的窗口，从而忽视家乡的点滴进步，漠视无数建设者的坚守与耕耘。口碑如山，声誉似金，情系溇澧，需要每一位慈利人的口耳相传。为此，我们倡议：

做理性发展的参与者。正视转型期的阵痛与不足，不盲从、不偏激，用包容的心态看待生活的烦恼。对于公共事务，多提建设性意见，少发情绪化牢骚，给予家乡更多的耐心与理解。

做家乡故事的讲述者。增强主人翁意识，主动讲身边的好故事，传播好声音。无论是推介秀美风光，还是宣传营商环境，每一次点赞、每一句鼓励，都在为家乡加分，为慈利发展赋能。

做正能量的守护者。在日常生活中传递温情，在网络空间弘扬真善美。不信谣、不传谣，用善意化解分歧，用温暖消融隔阂。当每一个慈利人都成为一座文明灯塔，我们的家园必将光芒四射，成为和谐美好的精神高地。

做慈利口碑的呵护者。每一位家乡儿女，都是慈利的“形象大使”。自觉维护公共秩序，文明言行，诚信待人，用行动诠释“土俗淳慈，得物产利”的古训新意。

愿每一位慈利儿女，无论身在何方，始终心系故土，记住家乡的溇澧轻纱、柑橘清香、龙灯星光、街巷烟火。让我们同心同行，发现家乡之变，传递家乡之美，呵护家乡之名，让外界看见一个真实、温暖、向上、充满希望的慈利！

慈利县精神文明建设办公室

2026年10月30日

慈利县便民服务热线电话汇总

一、紧急救助

110：公安报警（治安、刑事、紧急求助）

119：火警（火灾、消防救援、抢险救援）

120：医疗急救（突发疾病、意外受伤）

122：交通事故报警

12110：公安短信报警（不便语音通话时使用）

12395：水上遇险求救

12119：森林火警

二、政务与公共服务

12345：政务服务便民热线（多部门热线“7×24小时”人工服务，包括咨询、投诉、建议）

12366：税务咨询（纳税服务）

三、生活服务

95598：国家电网（电力抢修、用电查询）

10086：中国移动客服

10010：中国联通客服

10000：中国电信客服

114：查号台/本地信息查询

四、消费与维权

12305：快递/邮政申诉

12378：银行保险消费维权

12321：骚扰电话、垃圾信息举报

五、法律与监督

12388：纪检监察举报（公职人员违纪、腐败）

12309：检察服务（控告申诉、国家赔偿）

12389：公安民警违纪举报

六、交通与出行

12306：铁路客服（火车票务、失物招领）

95583：中国国际航空客服

95530：中国东方航空客服

95539：中国南方航空客服

七、金融与快递

银行客服：工商银行95588、建设银行95533、农业银行95599、中国银行95566

快递客服：顺丰95338、圆通95554、中通95311、韵达95546、申通95543

八、心理援助（全国统一新热线）

12356：全国统一心理援助热线（提供心理咨询、危机干预等服务）

九、相关提示

紧急情况：拨打110、119、120等紧急号码时，请保持冷静，准确说明事发地点、现场情况。

非紧急事项：如果记不住具体部门号码，直接拨打12345，话务员会帮你转接或派单给对口部门。

服务质量：12300对通信运营商的约束力较强，宽带、手机卡问题找它比找12315更直接有效。

作者：慈利县精神文明建设办公室

责编：向韬

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二审：田育才

三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端