社保“踢”进赛场 服务“驻”进网点

绿茵场上，呐喊声此起彼伏。日前，在益阳主场对阵长沙的“湘超”赛场上，球迷手持充气棒，为球队加油，“社保服务进万家”七个字随着人浪起伏，格外醒目。赛场广告屏亮起“一份社保 一生安心”八个大字。座位上，摆放着伴手礼袋，内置定制扇，“人人有社保，生活更美好”社保标语与欢呼人群同框。赛场入口处，精心设置“社保服务进万家”主题展台，“人人尽责 人人享有”展板引人注目，工作人员耐心解答球迷的社保疑问……

这是湖南省社会保险服务中心、益阳市社会保险服务中心联合中国建设银行长沙湘江支行、中国建设银行益阳市分行，把社保服务“踢”进赛场的一幕。热闹之中，社保不再是文件里的术语，而是手边的扇子、头顶的横幅、社保工作人员口中的一句叮嘱。一位带着孩子来看球的父亲笑着说：“本来只顾着喊加油，没想到还弄明白了养老金怎么查。”

赛场之外，另一场“接力”在街巷深处展开。

中国建设银行长沙湘江支行下辖网点长沙东风路支行地处老城区，老年客户多、社保代发量大，每月代发养老金7万余笔。2024年，湖南省社会保险服务中心与中国建设银行共建的“湖南社保服务网点”在此揭牌——这是该行湖南首家正式揭牌的社保合作示范网点。

大厅里，社保服务专区、专属柜台和适老型智慧柜员机一字排开，参保证明打印、权益查询、退休证明、养老金核定、生存认证、领取账户切换等高频业务如今都能“就近办、马上办”。人社系统与建行智慧政务打通后，家住附近的退休人员张大爷不再跑政务大厅，“下楼买个菜的工夫，就把业务给办了。”

适老服务，是这里最柔软的底色。2022年，该网点获评建总行“适老服务示范网点”称号。老年人怕智能设备、怕诈骗、怕没人管，员工就手把手教手机银行、教智慧柜员机；养老金发放日，厅堂里摆开中医义诊、防诈宣讲和沙龙，银发客户坐得住、听得进。他们还走进烈士公园、周边社区，讲电诈、讲理财、讲存款保险。银行不再是冷冰冰的柜台，而是老人愿意坐一坐的“邻家站点”。

银社合作的根系，扎在常态化联动里。湖南省社会保险服务中心与中国建设银行建立定期沟通、信息共享、业务培训机制；在街道社区的反诈宣传、新市民服务、户外劳动者关爱中，也总有建行人的身影。“劳动者港湾”向环卫工、快递员、退役军人敞开，饮水、充电、歇脚、如厕能用则用。资源向社会打开，社区服务便有了支点。外籍人士社保卡首发、生存认证帮办、手机缴费教学……这些看似细碎的“烦心事”，被织成“前台能办、后台能联、平时能讲、急时能帮”的民生网络。

一场球赛，让社保“活”了起来；一个网点，让服务“沉”了下去。从赛场看台到老城街角，从充气棒上的标语到智慧柜员机前的笑脸，社保与金融正携手写下社银合作的温暖注脚——让长沙东风路支行这样的“金融邻居”，成为老城区里靠得住的存在。（仲慧慧）

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来源：新湖南客户端

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