全渠道下架！茉莉奶白联名水杯突然炸裂，网友称“手指神经都被割断”，最新回应：所有玻璃杯套餐订单退款

浙江新闻综合自界面新闻、中国新闻网、荔枝新闻 2026-10-30 15:10:46

10月29日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，使用者因此受伤、血管破裂并入院治疗。

对此，茉莉奶白官方账号在评论区回应称，已收到相关情况，品牌对此高度关注、十分重视，目前事件正在全面跟进中。

据中国新闻网，记者注意到，多名网友均反映该款联名水杯易破碎甚至炸裂，质疑产品或存在质量隐患。

据悉，这款联名款水杯套餐售价47元，套餐包含一杯饮品加一个玻璃杯。产品外包装标注信息显示，该水杯杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度区间为0℃-100℃。

10月30日，记者查询茉莉奶白小程序发现，该款联名水杯已下架。

据界面新闻消息，10月30日，茉莉奶白方面回应称：

针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。

专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。

此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，公司将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。

茉莉奶白为起源于深圳的新茶饮品牌，主打以花香为茶底的鲜奶茶，此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等，饮品客单价在15-25元区间。天眼查显示，茉莉奶白共有三轮融资，最新一轮融资为2024年10月，其获得饿了么近亿元的战略融资。官方数据显示，截至2026年10月，其门店数超3000家。

责编：戴蓉

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